La etiqueta comercial en Japón es más formal que en los Estados Unidos y otros países occidentales. El respeto a la autoridad es esencial, por lo que debe dirigirse a los superiores con mucha más deferencia de lo que lo haría con alguien de igual rango. Incluso con sus compañeros, se espera que mantenga un tono profesional, abordándolos de manera que demuestre respeto por su posición.
Usa el apellido de la persona. Los empresarios japoneses casi nunca se dirigen entre sí por sus nombres de pila. Usar apellidos es la dirección predeterminada cuando no conoce a alguien y es obligatorio en las relaciones comerciales. Agregue "san" después del apellido de la persona. La palabra "san" es un título de cortesía similar a "Sr." en inglés. Por ejemplo, si el apellido de la persona es Tanaka, te referirías a él como "Tanaka-san". Un título similar, "kun", se usa para personas más jóvenes que usted o de igual o menor rango. No es tan cortés como "san" y nunca se usa cuando se dirige a los superiores o cuando las mujeres se dirigen entre sí.
Sigue el ejemplo de la persona. La reciprocidad es una parte importante de la etiqueta japonesa, por lo que se espera que devuelvas cualquier cordialidad o saludo de tu anfitrión. Cuando salude a un empresario japonés, deje que él establezca el tono para la interacción. Si se inclina, inclínate ante él antes de dirigirse a él. Si llega a estrecharte la mano, dale la mano en lugar de inclinarte. Si le ofrece su tarjeta de visita, tómela con cuidado y luego ofrézcale la suya. El intercambio de tarjetas de visita es ceremonial y un componente clave en las presentaciones japonesas. Incluso si se dirige adecuadamente a un empresario japonés, puede que se le considere poco profesional si no está preparado para el intercambio de tarjetas de negocios.
Preste atención a la jerarquía. El estatus social está claramente definido y siempre se respeta en Japón. Cuando saludas a un grupo de empresarios japoneses, habla primero con el ejecutivo de mayor rango. En un ambiente grupal, los empresarios japoneses a menudo se ubican de acuerdo con su rango, por lo que es probable que el funcionario de mayor jerarquía tome una posición prominente dentro del grupo.
Evite demasiado contacto. A los japoneses no les gustan las demostraciones públicas de afecto y rara vez se tocan en público. Cuando saludan, generalmente se inclinan, aunque a menudo dan la mano a los occidentales. Al saludar a un empresario japonés, no inicie el contacto físico y no mantenga el contacto visual durante mucho tiempo, ya que esto se considera un signo de mala educación y falta de respeto.
Sé específico de género. A diferencia del inglés, que usa las mismas palabras independientemente del género, Japón usa diferentes palabras cuando habla con o sobre hombres y mujeres. Asegúrate de usar la palabra masculina cuando hablas con un hombre de negocios. Se espera que las mujeres usen un estilo más cortés de hablar que los hombres. Si eres una mujer que se dirige a un hombre de negocios japonés, deberás ser incluso más formal que tus homólogos masculinos.
