La mejora de procesos es esencial para los negocios en un clima de competencia, rivalidad de mercado y una economía global. La identificación de los procesos en su empresa que pueden mejorarse, al comprender mejor los procesos eficientes y efectivos, ayudará a su empresa a crecer y expandirse. El primer paso para corregir cualquier problema es identificar los procesos en su empresa que pueden ser más productivos y eficientes.
Familiarizarse con los procesos de negocio. La mejora de procesos comienza con tener una base sólida de todas las partes de la empresa, entendiendo qué hace funcionar a la organización. Si viene de fuera de la empresa, entreviste a tantos empleados como sea posible, en todos los niveles; familiarícese con todos los departamentos y cómo trabajan juntos. Visualmente graficar los procesos de la empresa.
Identificar procesos medibles en las funciones básicas del negocio. Reúna las mediciones de datos de los procesos de negocios, como los niveles de inventario, los costos, las ventas, la demanda, las horas de trabajo, los plazos de entrega y las asignaciones de espacio.
Observe dónde se producen los residuos en el flujo del proceso. El desperdicio se define como procesos que no agregan valor a una organización. La mejora de procesos elimina los desperdicios y aumenta el valor en una organización. El desperdicio en los procesos puede tomar la forma de redundancia de personal o tareas, pruebas de calidad excesiva, excedentes de inventario o mano de obra excesiva. Identificar el desperdicio es un paso clave para determinar dónde se pueden mejorar los procesos.
Construir el análisis de la causa raíz. Puede identificar oportunidades para mejorar los procesos al determinar qué impide que un proceso cumpla adecuadamente sus objetivos. Algunas herramientas de análisis de causa raíz incluyen los 5 porqués, los diagramas de espina de pescado y el mapeo de la cadena de valor. Estas herramientas pueden ayudar a identificar dónde se descompone un proceso.
