Muchas empresas utilizan diversas formas de vigilancia en el lugar de trabajo en un esfuerzo por mejorar la productividad, evitar el robo y aumentar la seguridad de los empleados. Sin embargo, con las ventajas de la vigilancia en el lugar de trabajo, surgen una serie de efectos negativos, algunos de los cuales pueden ser perjudiciales para la moral y la retención de los empleados. Es importante que las empresas evalúen cuidadosamente las ventajas y desventajas de la vigilancia en el lugar de trabajo para determinar en qué medida es necesario. Algunas formas comunes de vigilancia en el lugar de trabajo incluyen cámaras de video, vigilancia por Internet y monitoreo telefónico.
Moral
La vigilancia en el lugar de trabajo puede hacer que los empleados se sientan como si estuvieran siendo vigilados y evaluados constantemente por sus superiores. Ya sea que se realice mediante la supervisión de las llamadas telefónicas y el correo electrónico o la instalación de cámaras de video, este tipo de vigilancia en el lugar de trabajo puede crear una sensación de desconfianza y resentimiento entre los empleadores y los empleados. También puede provocar un mayor estrés, ya que los empleados sentirán que están bajo una mayor presión para desempeñarse bien y mantener la productividad.
Invasión de privacidad
La vigilancia en el lugar de trabajo abre la puerta a problemas graves de invasión de la privacidad que no solo son degradantes, sino también ilegales. Las cámaras de vigilancia instaladas en baños, áreas de cambio de empleados y otras áreas privadas crean una situación potencialmente embarazosa porque los empleados esperan un cierto nivel de privacidad en dichas áreas. Tener esos momentos personales documentados en una película también crea el riesgo de que el material caiga en las manos equivocadas o se utilice de forma abusiva.
Falsa seguridad
Confiar en los sistemas de vigilancia electrónica para monitorear a los empleados puede crear una falsa sensación de seguridad porque algunos empleadores creen erróneamente que la vigilancia electrónica es una herramienta que se utiliza en lugar de la vigilancia de los empleadores. Estas herramientas de vigilancia no son un reemplazo para la supervisión humana; más bien, deben considerarse como un mecanismo que se puede utilizar para mejorar los procedimientos de supervisión que ya existen.
Discriminación
Tener acceso a las computadoras de escritorio, las cuentas de correo electrónico, los registros de uso de la web y las conversaciones telefónicas de los empleados crea una situación en la que los empleadores comienzan a buscar razones para despedir a un empleado, ya sea que la terminación esté realmente justificada o no. En el pasado, se han presentado casos contra empleadores que han despedido a empleados por distribuir correos electrónicos del sindicato en tiempos de disputa y enviar chistes por correo electrónico a través de una computadora de trabajo.
