El control de calidad es una función necesaria de las operaciones comerciales. Las empresas pueden elegir entre una variedad de métodos de control de calidad para resolver cualquier problema o problema potencial. La mayoría de los métodos de resolución de problemas de control de calidad están diseñados para prevenir problemas de control de calidad o reducir el impacto negativo de los problemas de control de calidad. Otros problemas de control de calidad pueden ser en gran medida reaccionarios. Los elementos de diferentes métodos pueden superponerse con otros métodos.
Seguro de calidad
El método de garantía de calidad evita problemas de calidad y aísla el problema rápidamente. Cada paso del proceso de producción, desde el diseño hasta el mercado, debe someterse a una inspección antes de pasar al siguiente paso. Un inspector de control de calidad independiente o interno puede revisar el final de cada paso para asegurarse de que cumpla con las especificaciones. El proceso de aseguramiento de la calidad también implica una inspección de todos los insumos de materia prima antes de la producción. Si ocurre un problema, la compañía puede revisar su proceso de garantía de calidad para identificar rápidamente los errores.
Prueba de falla
Los productos de consumo requieren pruebas de falla para exponer las debilidades antes de enviar productos al mercado. La prueba de falla es un método proactivo de resolución de problemas de control de calidad. Los productores intentan cada prueba posible para encontrar una debilidad en su producto. Para productos manufacturados, los productos se someten a pruebas de presión repetidas, caídas, derrames y una variedad de otras posibilidades diarias hasta que el producto se rompe. Las pruebas de falla muestran las fortalezas y debilidades del producto que pueden reflejar problemas de diseño, materia prima o calidad de fabricación.
Calidad de la empresa
Algunos problemas de control de calidad requieren una revisión completa de la calidad de la empresa. Los productos defectuosos pueden ser el resultado de una fuerza laboral apática o sin capacitación, mala administración, falta de documentación del proceso de producción y debilidad del proceso interno de control de calidad. La gerencia de la compañía revisará todos los aspectos de la compañía, abordará la misión y el propósito de la misma, brindará capacitación en el lugar para los trabajadores y cambiará la cultura de la compañía a una que se preocupe por la calidad en todos los niveles.
Control estadístico
Las empresas entienden que la perfección es imposible, pero las que emplean controles estadísticos como un método de control de calidad intentan alcanzar la perfección de todos modos. El control estadístico es un método de resolución de problemas que emplea el uso de estadísticas para reducir la tasa de incidencia de ciertos problemas conocidos. Los cálculos de la media, los cuadros de control y los cuadros de rango monitorean las quejas y devoluciones de los clientes continuamente para garantizar que un producto se mantenga dentro de un margen estadístico aceptable, como 8 defectos por millón vendido. Se realizan pruebas aleatorias en un porcentaje de productos manufacturados para garantizar que el margen estadístico cumpla con las especificaciones. La compañía rediseñará el producto según sea necesario para garantizar que se cumpla su objetivo estadístico.
