"Lo que se mide, se gestiona; lo que se gestiona se hace", dice el experto en gestión estratégica Peter Drucker. La esencia de su declaración es que las empresas deben medir el desempeño para lograr resultados. Sin embargo, la pregunta para los gerentes es cómo medir efectivamente el desempeño. El ciclo de gestión del desempeño es un método que ofrece a los gerentes una manera de medir efectivamente el desempeño.
Plan
La planificación es la etapa inicial del ciclo de gestión del rendimiento. Durante la fase de planificación, los gerentes desarrollan un plan estratégico general para el negocio. Es importante, durante esta etapa, que los objetivos y resultados deseados se identifiquen claramente, así como los medios con sangría para alcanzarlos. Por ejemplo, una empresa podría establecer el objetivo de aumentar los ingresos en $ 500,000 y especificar que pretende hacerlo aumentando los niveles de producción.
Hacer
La etapa "hacer" es la fase de implementación del ciclo de gestión del rendimiento. Durante esta etapa, los gerentes deben tomar sus planes y en realidad aplicarlos al negocio. Un componente importante de esta etapa es la comunicación. Los gerentes deben comunicar su plan a todos los empleados y dejar en claro las metas y objetivos específicos que se supone que deben alcanzar. Los gerentes pueden querer proporcionarles a los empleados un conjunto de procedimientos escritos que expliquen los nuevos métodos para realizar negocios.
revisión
Después de que un plan ha sido implementado, es esencial que sea revisado. Los resultados reales del plan deben medirse con los resultados previstos. Por ejemplo, si el plan tenía como objetivo aumentar las ventas en un 25 por ciento, entonces el gerente responsable deberá medir el crecimiento real de las ventas para ver si ha alcanzado el nivel objetivo. Los gerentes deben revisar los planes regularmente de acuerdo con un programa predeterminado, por ejemplo, revisar los resultados anualmente, trimestralmente o mensualmente.
Revisar
Sobre la base de la revisión del plan, puede ser necesario revisarlo. Si una empresa no cumple con sus objetivos esperados, entonces los gerentes responsables deben ajustar el plan para alcanzar los objetivos. Después de que se haya revisado el plan, volverá a la etapa de planificación inicial y el ciclo continuará. Como resultado, los planes se revisarán constantemente, lo que permitirá adaptarlos continuamente y realizar mejoras constantes.
