Max Weber fue un hombre del Renacimiento en un mundo cambiante. Educado en derecho, historia, filosofía y economía, se convirtió en uno de los fundadores de la ciencia moderna de la sociología: el estudio de la sociedad y sus instituciones. Weber definió las burocracias modernas como organizaciones orientadas a objetivos que compartían seis características. Todas eran jerarquías con reglas escritas y una división del trabajo especializada, donde el avance se basaba en el logro, dando como resultado una organización eficiente e impersonal.
Consejos
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Max Weber definió las seis características de la burocracia como una estructura jerárquica formal, gestión por reglas, división del trabajo, avance centrado en el logro, organización eficiente e impersonalidad.
Una autoridad jerárquica formal
Las teorías de Weber, desarrolladas a principios del siglo XX, ayudaron a definir los sistemas económicos y políticos que emergen de la autoridad altamente concentrada de los gobernantes hereditarios y sus partidarios. Definieron muchas instituciones del siglo XX. El poder en las burocracias reside en la posición, no en la persona, y la autoridad viaja a través de los niveles de la jerarquía en función de las funciones acordadas.
Gestión por Reglas
Las burocracias dependen de las reglas escritas y de la comunicación. Las burocracias efectivas dependen de reglas basadas en el examen racional de los problemas y el desarrollo del método más efectivo para lograr los objetivos. Las burocracias exitosas revisan regularmente los organigramas, las políticas de los empleados, los memos y las metodologías, como las técnicas de producción ajustada, para refinar los procedimientos y las políticas y mejorar la eficiencia y la coherencia del resultado.
División del trabajo
Idealmente, las tareas organizacionales se asignan en burocracias de acuerdo con las habilidades especializadas de los empleados y el método más eficiente para lograr los objetivos. Eso es mucha “idealidad” y en muchas burocracias, las reglas y las estructuras se vuelven rígidas y los empleados terminan defendiendo sus funciones laborales de la misma manera que los animales defienden su territorio. Una organización bien diseñada desarrolla descripciones de trabajo realistas y prácticas evaluativas para guiar a los empleados y fomentar la colaboración en lugar de la construcción de imperios.
Avances basados en logros
A medida que la Europa del siglo XX se urbanizaba, fracasos, como la serie de errores tras el asesinato del archiduque austriaco que condujo a la Primera Guerra Mundial, contribuyeron al surgimiento de jerarquías basadas en la competencia. El avance dentro o entre los niveles de las burocracias se basaba en el logro y la competencia más que en la influencia o el favor, como en las jerarquías tradicionales. Cumplir con los objetivos organizacionales y de producción no solo beneficia a la burocracia, sino también a sus clientes, clientes o aquellos que dependen de su trabajo. El imperativo de "publicar o perecer", por ejemplo, mide el logro solo cuando lo que se publica aumenta el conocimiento o ayuda a la causa.
Operaciones eficientes
La eficiencia era, insistió Weber, una de las características de una burocracia. Esto podría incluir el aprovechamiento de la tecnología en la oficina o fábrica, pero también se aplicó a la asignación de recursos y la determinación de la forma más eficiente de producir productos, brindar servicios o lograr los objetivos de la organización. La evaluación regular de las reglas y procedimientos escritos, la efectividad de los empleados y la función de trabajo son partes de la creación de una burocracia eficiente.
Ambiente impersonal
Las burocracias dependen de las descripciones de los puestos y del avance basado en el mérito, que es una mejora sobre el absolutismo feudal o hereditario carismático. El énfasis en el logro y la eficiencia, sin embargo, puede llevar a la incapacidad de responder a situaciones o necesidades individuales y puede concentrar el poder en las posiciones en la parte superior de la jerarquía. La vigilancia contra las limitaciones causadas por la "burocracia" ayuda a mantener una burocracia eficiente, y la participación de los empleados en la toma de decisiones, la evaluación y el establecimiento de metas en cada nivel les ayuda a comprometerse a crear una organización receptiva.
