Las auditorías de calidad son revisiones para garantizar que una empresa o producto cumpla con los estándares de calidad. Los estándares de calidad utilizados para fines de auditoría incluyen aquellos establecidos por una compañía o por la Sociedad Americana de Calidad o ASQ, la Organización de Estándares Internacionales o ISO, el Instituto Nacional de Estándares Americanos o ANSI, los estándares de calidad six sigma y las especificaciones militares o milspec. Las auditorías también se pueden dividir por el tipo de auditor. Las auditorías también pueden clasificarse según lo que se audita: el producto, el proceso, el sistema.
Auditorías internas
Las auditorías internas aseguran que una organización cumpla con sus propios estándares de calidad o estándares contractuales. Esto también se llama una auditoría de primera parte. Las auditorías internas pueden ser realizadas por auditores que trabajan para la compañía que se está revisando. También pueden ser contratados por la empresa para auditar sus propias funciones. Sin embargo, los auditores deben ser independientes de la función que están auditando.
Auditorias externas
Los auditores externos están separados de la compañía que están auditando porque son independientes. Pueden ser contratados por un proveedor o cliente para garantizar que la empresa auditada cumpla con sus estándares de calidad. Pueden ser auditados por el gobierno para verificar que cumplen con las especificaciones militares. Las auditorías externas pueden ser realizadas por consultores de calidad especializados en los estándares de calidad para esas organizaciones. En todos estos casos, la auditoría se denomina auditoría externa.
Auditorias de segunda parte
Las auditorías externas realizadas por una empresa que tiene un contrato con la firma auditada se denominan auditorías de terceros. La auditoría de calidad de la segunda parte la realiza la empresa que realiza la auditoría.
Auditorias de terceros
Las auditorías de calidad externas realizadas por una organización que no tiene contrato con la compañía que está auditando se llaman auditorías de terceros. Se puede realizar una auditoría externa de terceros para lograr o mantener la certificación en un estándar de calidad. Una auditoría de un tercero realizada por un auditor independiente también puede ser ordenada por ley para calificar para contratos gubernamentales. Una auditoría de terceros de una compañía también se puede realizar a petición de un proveedor o cliente que se consideraría una auditoría de terceros si ellos mismos realizaran la auditoría de calidad.
Auditorias de procesos
Una auditoría de proceso verifica que un proceso documentado cumple con los estándares de calidad. Este proceso podría ser un proceso de fabricación o servicio.
Auditorias de productos
Una auditoría de calidad del producto verifica que un producto físico cumple con las especificaciones de diseño y otras mediciones de calidad. Las auditorías de productos pueden requerir la medición de dimensiones físicas, pruebas de productos o pruebas destructivas. Una auditoría del producto puede involucrar la verificación del equipo de calibración y prueba utilizado para verificar que el producto cumple con los estándares de calidad.
Auditorias del sistema
Una auditoría del sistema es una revisión del sistema de calidad utilizado por una empresa. Es una revisión de cómo los estándares de calidad son medidos y cumplidos por la compañía. Verifica los procedimientos utilizados para medir la calidad del producto, cómo se registran los defectos y cómo la empresa se asegura de que no se pase el producto defectuoso.
