Un informe de lecciones aprendidas documenta eventos importantes en su proyecto para ayudar a guiar a otros en el camino. Dichos informes están diseñados para promover resultados deseables en futuros proyectos empresariales y evitar que se repitan los mismos errores. La elaboración de un informe de lecciones aprendidas es uno de los actos finales que realiza un gerente de proyecto al final de cada tarea, pero pocas tareas son esenciales para el éxito comercial a largo plazo.
La honestidad es la mejor política
La calidad más importante de un informe de lecciones aprendidas es la honestidad.Este no es el momento de hacer girar los hechos para hacerte lucir bien colocando los negativos y acentuando los aspectos positivos. Cuanto más honesto y directo sea el informe, más probable será que pueda ayudar a los que lideren proyectos similares en el futuro. Asegure la retroalimentación de los miembros del equipo y las partes interesadas antes de que todos se vayan para su próxima tarea, e incorpore esa retroalimentación en su informe para garantizar que se consideren todas las perspectivas.
Registro de información esencial
Describa los objetivos del proyecto en su informe de lecciones aprendidas y el gerente del proyecto y los líderes responsables de llevarlo a cabo. También describa al cliente, las fechas del proyecto y los entregables o productos producidos. Estructure el informe para separar aspectos técnicos, de gestión de proyectos y de gestión general. La sección técnica se centra en el trabajo en sí. La sección de gestión de proyectos evalúa áreas como la estructura de desglose del trabajo, la planificación de riesgos y los plazos, mientras que una sección de gestión general se ocupa de los problemas de comunicación y liderazgo y la interacción con el cliente o cliente.
Una imagen completa
Los informes de lecciones aprendidas deben incluir información sobre qué funcionó, qué no funcionó y qué cambios haría el gerente del proyecto en retrospectiva. Por ejemplo, un informe puede tener en cuenta una solución técnica para un problema técnico complicado que se implementó con éxito, y también la falla del proceso que causó el problema técnico en primer lugar. Es posible que el proyecto se haya completado en el presupuesto, pero algunas áreas cuestan mucho más de lo esperado y otras menos. Ser específico acerca de esos números y lo que reveló el proyecto puede ayudar a otros a repetir éxitos y evitar obstáculos similares.
Resumir los resultados
Para informes más largos de lecciones aprendidas, un paso final podría ser la elaboración de un resumen ejecutivo que describa brevemente las conclusiones más importantes. Esto puede ser un párrafo o una página y debería ser suficiente para que un gerente ocupado tenga una idea clara de lo que contiene el resto del informe.
