Su campaña publicitaria puede decirle a los consumidores cuán maravilloso es usted o cuán mala es la competencia. Los anuncios positivos toman un tono optimista: alientan a una persona a comprar un producto o servicio y enfatizan las cosas que mejorarán si lo hacen. Los anuncios negativos advierten sobre las consecuencias para las personas si no compran lo que usted está vendiendo. Ambos tienen sus usos y sus inconvenientes.
Anuncios positivos
Un ejecutivo de publicidad le dijo al "New York Times" que la publicidad optimista apela a la fe estadounidense y que las cosas mejorarán. Los anuncios que muestran resultados positivos si los consumidores prueban un producto nuevo, se cambian a su empresa o se unen al ejército, juegan con ese optimismo. Si desea construir la reputación de su empresa o su producto, los anuncios positivos ofrecen a los consumidores razones para confiar en usted y para probar lo que tiene que ofrecer.
Anuncios negativos
Los anuncios negativos funcionan advirtiendo de terribles consecuencias si los consumidores no cambian su comportamiento (muchos de los anuncios antitabaco adoptan este enfoque) o muestran cuán inferior es su competencia. Los anuncios negativos a menudo incluyen elementos positivos: los anuncios de Mac de principios del siglo XXI señalaron fallas en los sistemas Windows para mostrar un punto positivo sobre las fortalezas de la marca Mac. Al resaltar las áreas donde vence a su competencia, los anuncios negativos pueden aumentar sus ventas.
Sentimientos
La forma en que las personas se sienten acerca de los anuncios juega un papel importante en si el anuncio produce los resultados deseados. Aunque los consumidores prefieren anuncios positivos, dice el "New York Times", pueden reaccionar negativamente en tiempos económicos difíciles si el anuncio es demasiado optimista o hace promesas exageradas. Los anuncios negativos pueden dejar un sabor amargo en la boca de los consumidores si parecen demasiado mezquinos; ese sentimiento negativo puede afectar tanto a su compañía como al rival al que se dirigió.
Consideraciones
Si adopta una campaña negativa, asegúrese de que sea precisa. Resaltar las áreas donde su producto realmente es superior es perfectamente legal, pero las distorsiones acerca de qué tan malos son sus rivales podrían resultar en una demanda. Los consumidores también pueden llegar a la conclusión de que si todo lo que puede hacer es destruir la competencia, es una señal de que no tiene nada positivo que ofrecerles. Lo más seguro, algunos miembros de la industria se quedan, es mantener sus anuncios realistas, ya sea por un efecto positivo o negativo.
