Uno de los aspectos más desafiantes de la administración es tratar con empleados que sabotean el trabajo en equipo al socavar su autoridad. Ya sea que la persona lo haga intencionalmente o no esté consciente del efecto que está teniendo, su comportamiento puede extenderse a través de un departamento y causar problemas a todos.Los gerentes deben confrontar a los empleados que socavan su autoridad y redirigen sus comportamientos para que el entorno laboral sea saludable y productivo para todos.
Establecer una reunión formal con el empleado. Haga arreglos para tener la reunión en un lugar privado donde haya pocas distracciones. Una oficina privada o sala de reuniones funciona bien, especialmente si puede sentarse en el mismo lado del escritorio con su empleado. Explique por qué se está reuniendo y dé ejemplos específicos de comportamiento. Evita acusaciones generales sin detalles que las respalden.
Cuestione al empleado para tratar de encontrar el origen del comportamiento que socava su autoridad. Trate de descubrir por qué la persona actúa como lo hace, ya sea por falta de respeto, por el deseo de ser gracioso, por los celos o por un desacuerdo sincero con sus elecciones o estilo de gestión. Evite estar a la defensiva y escuche activamente las respuestas de sus empleados.
Explique claramente cuál es el comportamiento ofensivo y que debe detenerse. Dé ejemplos que haya presenciado y evite los rumores siempre que sea posible. Describa cómo este comportamiento socava su autoridad y el efecto que tiene en el resto del equipo y el trabajo que todos intentan realizar. Dé instrucciones específicas sobre el tipo de comportamiento que espera ver en el futuro. Sea claro acerca de las consecuencias que seguirán si el comportamiento no cambia.
Pida una respuesta o comentario. Esté preparado para que el empleado esté a la defensiva o para responder emocionalmente. Descubrir a través de la escucha activa y cuestionar si el empleado entiende o no cuál es el problema y si está preparado para cambiar. Asegura su compromiso de cambiar el comportamiento.
Haga un seguimiento con el empleado después de la reunión y tome las medidas necesarias si el comportamiento no cambia. Proporcione retroalimentación inmediata y específica cuando un comportamiento resurja que es inapropiado. Si el empleado parece incapaz o no quiere cambiar, proceda con disciplina adicional.
Consejos
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Si bien el entrenamiento formal puede ayudar a resolver el problema de un empleado que socava su autoridad, a veces es necesario tomar medidas más severas. Es posible que tenga que transferir a un empleado a un departamento diferente o despedirlo.
