Obtener comentarios sobre su capacitación ayuda a garantizar que esté proporcionando los materiales adecuados de manera que las personas puedan aprender. El truco para obtener retroalimentación es poder obtener respuestas significativas que pueda utilizar para mejorar su entrenamiento sin tomar demasiado tiempo de sus alumnos.
¿En qué quieres comentarios?
Obtener comentarios generales del curso. Las personas vienen a los entrenamientos por una variedad de razones, pero al final quieren aprender algo. Su evaluación debe averiguar si los participantes obtuvieron lo que buscaban. Las preguntas incluyen: 1) ¿El entrenamiento cubrió lo que esperaba? 2) ¿Se presentó la información de manera organizada y fácil de entender? 3) ¿La capacitación le proporcionó nueva información o información sobre el tema?
Para obtener comentarios sobre la calidad del instructor, haga preguntas tales como: 1) ¿Estaba el instructor preparado? 2) ¿Conocía el instructor el material? 3) ¿Fue el instructor fácil de seguir y entender? 4) ¿El instructor ofreció aclaraciones si fuera necesario? 5) ¿Fue el instructor entusiasta y atractivo?
Califica la calidad de los materiales. Mientras que algunas personas pueden aprender solo con la palabra hablada, muchas otras necesitan señales visuales. Los materiales visuales no solo proporcionan información adicional o aclaraciones, sino que ayudan a mantener la capacitación enfocada y organizada. Puede averiguar qué tan bien sus materiales hicieron su trabajo preguntando: 1) ¿Ayudaron los materiales a hacer puntos clave? 2) ¿Fueron fáciles de leer y entender? 3) ¿Estaban claramente organizados?
Crea tu evaluación
Dar una calificación numérica. Este es el formato más común de evaluaciones de capacitación, que consiste en pedir a los participantes que califiquen el curso en una escala del 1 al 5. Funciona bien porque es fácil de medir y les brinda a los participantes una manera fácil de informarle si les encantó. Lo odiaba, o estaba tibio al respecto. Asegúrese de tener claro cómo funcionan las clasificaciones. ¿Es un 1 excepcionalmente bueno o malo?
Pida respuestas escritas. Otra opción es pedir a los participantes que escriban respuestas cortas a las preguntas de los comentarios. Para que las respuestas sean útiles, las preguntas deben escribirse de una manera que requiera más que un sí o un no. En lugar de "¿Recibiste algo de este curso?" pregunta "¿Qué obtuviste de este curso?"
Pida su opinión. Si bien desea saber qué pensaron los participantes de su entrenamiento, también quiere saber específicamente qué es lo que les encantó o que odió, o qué le recomendarían agregar o cambiar. Si bien puede tener una sección solicitando comentarios generales, para obtener las mejores respuestas, solicite información específica. Por ejemplo, 1) ¿Qué fue lo que más te gustó de la capacitación? 2) ¿Qué querías aprender que no estaba cubierto? 3) ¿Qué sugerencias tienes para mejorar la formación? Las mejores evaluaciones son una combinación de calificaciones y comentarios porque puede obtener una medida de la clase en general así como comentarios específicos y, sin embargo, los participantes pueden completarlos rápidamente.
Mantenlo en el anonimato. Si quieres respuestas honestas, no pidas nombres. Algunas capacitaciones preguntan a los participantes si desean recibir más información y, de ser así, a poner su información de contacto en el formulario de comentarios. Pero hacer esto puede reducir la calidad de las respuestas. Si los participantes desean más información, pídales que pongan su información de contacto en una hoja aparte.
Consejos
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Asegúrese de darles a los participantes el tiempo suficiente para responder a las evaluaciones y un lugar seguro para entregarlos para que puedan permanecer en el anonimato. Además, recuerde que las evaluaciones son una herramienta para mejorar su capacitación, así que use la información que recibe ya sea para mejorar un área o simplemente para continuar con el buen trabajo.
