Sus empleados son una inversión en su negocio. Si son nuevos en la empresa o trabajadores experimentados, brindar oportunidades para que crezcan profesionalmente es esencial para el éxito de su negocio. Ahí es donde entra en juego un proceso de capacitación y desarrollo.
El proceso de capacitación y desarrollo es un enfoque sistémico dirigido a mejorar el rendimiento y los resultados de individuos y grupos dentro de la empresa. Si bien la mayoría de los gerentes y propietarios comprenden la importancia de un proceso de capacitación y desarrollo de calidad, muchos carecen de las herramientas y el conocimiento para crear e implementar un plan de acción.
Paso uno: identificar la necesidad
Sus empleados tienen necesidades diferentes. Ya sea que esas necesidades sean individuales o como un grupo específico dentro de la empresa, es su trabajo identificar esas necesidades antes de diseñar un programa de capacitación o desarrollo.
Si la capacitación es para nuevos empleados, necesitarán una introducción a la cultura, las políticas y los procedimientos de la empresa. Una vez que hayan completado esta capacitación, pasarán a la capacitación específica para el puesto de trabajo para sus roles en el negocio. Este paso en el proceso es donde tendrá que implementar varios programas de capacitación diferentes.
Si la capacitación es para los empleados existentes que realizan una capacitación cruzada o se trasladan a diferentes puestos dentro de la empresa, pueden realizar la misma capacitación específica para el trabajo que los empleados nuevos.
Paso dos: planificar el proceso de capacitación y desarrollo
Una vez que identifique la necesidad, decidirá qué información planea entregar. Si ya tiene objetivos comerciales y de gestión claros, use esta información para ayudar a desarrollar su programa. Asegúrese de que sus objetivos se alineen con el proceso de capacitación y desarrollo.
El siguiente paso es diseñar el proceso de contratación y capacitación de nuevos empleados, que incluye tareas iniciales de incorporación y revisión de las políticas y procedimientos de la empresa. Finalmente, creará el plan de estudios o los materiales para capacitar a los empleados en sus tareas específicas del trabajo.
Tercer paso: implementar el plan de capacitación y desarrollo
Tener un excelente proceso de capacitación y desarrollo en papel es un comienzo. Pero es cómo usted entrega la información que importa. Dependiendo de su tipo de negocio, este proceso puede llevarse a cabo internamente, en línea o fuera de las instalaciones en una sede corporativa.
Paso cuatro: Sigue el progreso
Un programa efectivo de capacitación y desarrollo siempre implica un seguimiento. Comience a rastrear a un empleado tan pronto como complete el programa inicial de capacitación y desarrollo. El seguimiento lo ayuda a determinar si el empleado entiende su función y las expectativas del empleador, y le brinda retroalimentación sobre el proceso para que pueda realizar ajustes, si es necesario. También debe hacer un seguimiento del progreso de los empleados existentes que pasan por un nuevo programa de capacitación.
Al capacitar y desarrollar a sus trabajadores, puede aumentar la productividad, reducir la rotación de personal y disminuir la necesidad de supervisión.
