La etiqueta comercial es el conjunto de pautas y reglas para el buen comportamiento en un entorno empresarial. La buena etiqueta es un aspecto importante de las relaciones comerciales y puede ayudar a los empresarios a adquirir más clientes. Ya sea que se encuentre con clientes o compañeros de trabajo en un entorno laboral, en un restaurante o en un ambiente informal, es importante recordar todos los elementos de la etiqueta de negocios. Estos elementos también son esenciales en las conversaciones telefónicas, correos electrónicos y saludos ocasionales.
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Algunas de las palabras o frases más importantes para recordar son "gracias", "por favor" y "de nada". Siempre agradezca a las personas por las oportunidades que pueden brindarle a su empresa. Nunca olvide presentar a las personas que se reúnen por primera vez, si ambos lo conocen. Cuando presente a un cliente a los miembros de su equipo, también dé una breve explicación de sus roles. Cuando te encuentras con un socio comercial o cliente por primera vez, tienes la oportunidad de intercambiar tarjetas de negocios. Asegúrese de leer la tarjeta antes de ponerla en su billetera.
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Siempre es una buena idea expresar su agradecimiento, pero recuerde que los regalos caros pueden ser considerados sobornos por parte de algunas personas. Notas de agradecimiento o pequeños regalos son considerados mucho más apropiados. Siempre devuelva las llamadas telefónicas o correos electrónicos, incluso si no tiene intención de trabajar con alguien en el futuro inmediato. Mantenga la puerta abierta para la persona a su lado. Evite fumar en lugares públicos, especialmente si algunas personas de su grupo no fuman.
Modales
Los buenos modales son un componente importante en las relaciones comerciales. Si se reúne con clientes o colegas para el desayuno, el almuerzo o la cena, espere a que todos estén sentados y servidos antes de comenzar a comer. Si está en un buffet, evite llenar su plato en el primer viaje. Al mismo tiempo, evite escoger su comida y trate de dar la impresión de que disfruta la comida y la compañía. Haga un esfuerzo por hablar con todos y evite los temas personales a menos que la otra persona lo mencione. Sé educado con tus jóvenes y también con los servidores del restaurante.
Puntualidad
Siempre trata de llegar a tiempo cuando te encuentres con gente de negocios. Evite llegar a su destino demasiado pronto, ya que es posible que la otra persona no esté lista para usted. Nunca llegue tarde, porque puede causar una impresión negativa y puede parecer incompetente y tarde. Haga su investigación antes de la reunión y prepárese para no parecer nervioso o nervioso.
Profesionalismo
Cuando converse con colegas y clientes, absténgase de debatir sobre política, religión u otros temas delicados. Abstenerse de hablar sobre su familia a menos que la conversación se centre en ese aspecto. Nunca critique a las personas o los chismes en un esfuerzo por acercarse a un conocido.
Lenguaje corporal positivo
Mantenga una postura erguida cuando esté de pie o sentado. Asegúrese de que su apretón de manos no sea demasiado firme ni demasiado suave. Evite pasear o caminar demasiado rápido cuando esté en un grupo. Asegúrese de mantener una distancia adecuada de las personas en todo momento. Evite acercarse demasiado o permanecer demasiado lejos cuando esté hablando con alguien. Vístase con ropa formal de negocios para reuniones y cenas. Para reuniones informales, use ropa informal, pero evite las miradas llamativas o poco profesionales.
