Si alguna vez ha comprado un cono de helado, ha alquilado una película o ha tomado un taxi por la ciudad, entonces ha completado una transacción con el consumidor. Un acto como comprar un boleto de lotería puede que en realidad no genere ningún tipo de recompensa, pero aún se encuentra en la misma categoría. Estas transacciones son una parte integral de una economía. Las personas necesitan productos y servicios, y las empresas hacen su parte para satisfacer las necesidades de los consumidores.
Definición
De acuerdo con las Definiciones legales de los EE. UU., Una transacción del consumidor se define como "una venta, un arrendamiento, una cesión, una adjudicación por casualidad u otra disposición de un artículo de propiedad personal". La inclusión del arrendamiento significa que un cliente no tiene que pagar el monto total por adelantado para que una compra cumpla legalmente con la definición de "transacción del consumidor". Además, ni siquiera necesita comprar directamente un producto. Como ejemplo, cuando una persona compra un boleto de rifa, la ley considera que es una transacción del consumidor, ya sea que gane o no un premio.
Función
Las transacciones de los consumidores sirven para proporcionar a las personas los productos y servicios que necesitan o desean. Estas interacciones financieras son vitales para mantener a las empresas en el negocio y proporcionar puestos de trabajo a las personas que, a su vez, se convierten en consumidores. También son esenciales para una economía saludable, que afecta a los gobiernos locales y los partidos políticos. Los impuestos a las ventas estatales y locales dependen de que los ciudadanos compren bienes y servicios. Los fondos extraídos de estas transacciones se utilizan para ayudar a proporcionar servicios municipales, como la aplicación de la ley y la educación.
Comercio electrónico
El comercio electrónico es una forma emergente de transacciones de consumo. A partir de finales de la década de 1990, con pioneros como eBay y Amazon.com, Internet se convirtió en un medio para que los consumidores realizaran negocios con empresas. Al utilizar Internet, los clientes pueden encontrar prácticamente cualquier tipo de producto que necesitan o desean. Estas transacciones se pueden realizar a cualquier hora del día y brindan a los consumidores la mayor comodidad.
Consideraciones
Hay una variedad de transacciones realizadas en cualquier economía dada. Cuando una empresa vende bienes o servicios a otra empresa, una acción que se conoce como "B2B", difiere de una transacción con el consumidor. La principal distinción es que en una transacción entre empresas y consumidores, conocida como "B2C", el producto final es utilizado por el consumidor y no se vende ni se usa para procesamiento adicional.
Cuando una empresa maderera vende madera a un carpintero para la fabricación de sillas para vender, se considera una transacción B2B. Si el mismo carpintero compra la madera para completar una cubierta en su propia casa, entonces la transacción es B2C.
Advertencias
Mientras que los consumidores están protegidos por la ley, es importante que los clientes estén conscientes y no caigan en trampas financieras de estafadores. Los consumidores deben tener cuidado de completar sus transacciones con empresas de renombre. Otra área importante de preocupación con respecto a la seguridad son las compras en línea. Cuando un consumidor completa una transacción a través de Internet, se usa comúnmente una tarjeta de crédito o débito. Cualquier persona que realice una compra de esta manera debe asegurarse de que el sitio web utilice el cifrado de datos para la transacción.
Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor
Free Dictionary.com señala que la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor fue establecida por el Congreso de los Estados Unidos en 1972 y funciona para proteger a los consumidores de productos defectuosos o peligrosos. Esto puede ayudar a proporcionar un cierto nivel de seguridad para los clientes y también proporciona una base legal para actuar contra las compañías que proporcionan productos que no son seguros.
