Internet ha brindado un impulso a los negocios electrónicos familiares que intentan competir junto a las grandes empresas para satisfacer la demanda de variedad de los clientes. Sin embargo, usar el comercio electrónico con éxito significa abordar las desventajas del negocio electrónico. Las tiendas en línea deben ofrecer a los clientes una plataforma segura, y usted debe proporcionar una entrega oportuna. Su sitio web ofrece la comodidad de comprar con solo hacer clic en un botón, pero debe invertir en sistemas que inspiren confianza en su empresa.
Cuestiones de seguridad e integridad
Los piratas informáticos son expertos en manipular sitios web de negocios en línea para recopilar datos financieros. La información que necesita de sus clientes (dirección de envío, detalles de la tarjeta de crédito y correo electrónico) proporciona potencialmente un recurso valioso para que los piratas informáticos inicien el robo de identidad. Este riesgo evita que algunas personas compren en línea. Debe garantizar a los clientes la seguridad de sus datos personales cuando interactúan con su negocio electrónico. Asegure la integridad del sitio invirtiendo tiempo y dinero en el aprendizaje e implementando buenas medidas de seguridad, incluidas firmas digitales y cifrado de datos, para proteger la información del cliente, para que no caiga en las manos equivocadas y se produzcan demandas.
Compra a tiempo de entrega
A pesar de que Internet tiene la ventaja de procesar pedidos y pagos en tiempo real, esto tiene poco beneficio para el cliente que requiere el artículo comprado con la misma rapidez. A diferencia de los negocios de ladrillo y mortero, las compras de su negocio electrónico generalmente tienen un tiempo de espera desde la compra hasta la entrega de los bienes físicos. Algunos clientes prefieren ir a la tienda física y recoger el artículo a menos que sea de tipo digital, como un libro electrónico o un archivo de música.
Intangibilidad momentánea
El toque personal es un factor faltante en las transacciones en línea. Un negocio electrónico normalmente no ofrece al cliente ninguna proximidad física a los artículos comprados hasta la entrega. Experimentar la sensación, el sabor o el olor de un producto puede influir en la decisión de comprar. A menos que sea un comprador habitual, su cliente típico querría sentir la textura de la billetera de cuero, la comodidad del zapato u oler la colonia antes de realizar el pedido. La ausencia de una oportunidad para examinar físicamente el producto supone una importante limitación para el negocio electrónico.
Limitaciones sectoriales
No todas las empresas pueden participar en el comercio electrónico. Algunos son desafiados en términos de experiencia y disponibilidad de tecnología, mientras que otros llevan productos que no se pueden enviar económicamente. Por ejemplo, algunos artículos grandes y de tamaño extraño pueden no ser económicos de transportar a través de líneas estatales, lo que dificulta su venta en línea. Otros productos pueden estar legalmente restringidos, según las leyes estatales y federales, como ciertos explosivos, municiones y bebidas alcohólicas.
