La palabra "conflicto" normalmente conlleva una connotación negativa, pero es importante para la productividad y el crecimiento en muchas organizaciones. Sin embargo, cuando el conflicto se maneja mal o se vuelve personal, causa relaciones de trabajo estresantes y conduce a una moral organizacional pobre.
Ventajas de los conflictos
La única forma de evitar conflictos en una organización típica es evitar oportunidades de crecimiento, mejora o expansión. A medida que los gerentes de alto nivel formulan estrategias, es natural para ellos identificar y debatir diferentes visiones y enfoques para alcanzar los objetivos. El conflicto en las conversaciones y la interacción del equipo de trabajo contribuyen a una mayor innovación y desarrollo creativo, Según Kelly Services. El conflicto positivo que surge en el curso de las conversaciones del equipo de trabajo también indica que su entorno empresarial fomenta diversas perspectivas. A medida que los empleados exponen y debaten los méritos de varias ideas, negocian a través de conflictos para llegar a las mejores resoluciones.
Kelly Services también señala que Conflicto apoya el desarrollo de directivos y empleados. igual en una organización. El intercambio abierto de ideas, la discusión tensa sobre temas importantes y las perspectivas apasionadas causan conflicto, pero exponen a las partes involucradas a formas alternativas de ver las cosas. Con el tiempo, los empleados desarrollan sus habilidades de resolución de conflictos de una manera que los hace más eficaces para convertir conflictos en ideas sólidas.
Consejos
-
La capacitación para la resolución de conflictos y el entrenamiento continuo de los empleados son estrategias para aprovechar los beneficios del conflicto organizacional.
Desventajas del conflicto
Los inconvenientes del conflicto a menudo provienen de una cultura organizacional o mentalidad de trabajador que impide una resolución exitosa. Conflictos acalorados que se convierten en causa personal. Relaciones laborales estresantes. Es problemático cuando los empleados de un equipo no se gustan. Los conflictos personales en los equipos de trabajo se interponen en el camino de la comunicación colaborativa, y el estrés puede distraer a cada trabajador de desempeñar su papel de manera óptima.
Los conflictos también llevan mucho tiempo y son costosos para las empresas. Algunos gerentes pasan la mayor parte de su tiempo resolviendo conflictos, de acuerdo con el recurso de mejora de rendimiento empresarial. Los conflictos contribuyen a cerca de la mitad de las renuncias, según BPIR. La rotación resultante de los conflictos es costosa, ya que las empresas tienen que reclutar, contratar y capacitar a nuevos empleados. Además, hay conocimiento perdido que se va con el trabajador que renuncia. En algunas industrias, los costos de reemplazar a un solo trabajador exceden el salario anual para la posición.
