La teoría de sistemas abiertos es una forma de pensar sobre sistemas dinámicos o sistemas que interactúan con sus entornos. Todas las empresas son sistemas dinámicos, que evolucionan y cambian en respuesta a los comentarios. La teoría de sistemas abiertos es útil para las empresas porque proporciona un marco para pensar en procesos como el cambio, una parte regular de la gestión de una empresa.
Cambio
El cambio en los sistemas abiertos es el proceso de adaptación a las circunstancias cambiantes. La teoría de sistemas abiertos proporciona herramientas para pensar sobre el cambio, como descripciones y explicaciones de patrones generales y obstáculos. El cambio dinámico exitoso implica prestar atención a los comentarios e integrar esta información en lugar de proceder con una idea rígida de cómo debería ocurrir el cambio. Una empresa que cambia su línea de productos al centrarse en sus productos más exitosos está efectuando cambios dinámicos cambiando en respuesta a la información sobre la demanda de los clientes.
Enlaces y Bucles
Los enlaces son conexiones entre elementos de un sistema. Una empresa es un bucle, o una serie de enlaces que se refuerzan mutuamente. Para una empresa de restaurantes, una disminución en la calidad podría ser el producto de una serie de enlaces. El propietario recorta los costos porque tiene poco dinero, pero luego se encuentra con menos dinero porque los clientes existentes dejan de patrocinar su establecimiento porque la calidad ha disminuido. La falta de dinero está vinculada a la falta de clientes, que está vinculada a los recortes, que está vinculada de nuevo a la falta de dinero.
Límites
Los sistemas organizacionales tienen límites o separaciones del entorno con el que interactúan. Debido a que interactúan con sus entornos, sus límites deben ser porosos, o capaces de permitir que la información entre y salga. Los límites de una empresa pueden ser la cultura de su compañía o el conjunto de referencias y suposiciones compartidas que ayudan a sus empleados y a la administración a trabajar para alcanzar objetivos compartidos. Sin embargo, este límite debe ser permeable: debe ser lo suficientemente flexible como para que los empleados puedan ajustar el comportamiento y las expectativas en respuesta a las necesidades del cliente.
Aprendizaje organizacional
Para que un sistema dinámico cambie efectivamente, debe involucrarse en el aprendizaje organizacional, que involucra diferentes partes del aprendizaje del sistema y luego construir sobre este conocimiento mejorado mediante la difusión de información en todo el sistema. Una empresa realiza un aprendizaje organizativo cuando introduce un nuevo producto, observa la influencia de diversos factores del mercado en su éxito y luego utiliza los elementos exitosos de la empresa al lanzar su próximo nuevo producto. El aprendizaje organizacional implica identificar y brindar oportunidades para que los miembros individuales de la organización crezcan para hacer que todo el sistema esté más informado.
