Los proveedores de servicio al cliente son empresas e individuos que ayudan a los clientes con problemas relacionados con sus cuentas o servicios. Algunos proveedores de servicio al cliente trabajan internamente o con la corporación que brinda servicios, mientras que otros están subcontratados y trabajan en otra ciudad o país.
Proveedores de servicios de telefonía celular
Quizás los proveedores de servicios al cliente más conocidos sean los proveedores de servicios de telefonía celular. Estas son a menudo empresas subcontratadas cuyo personal ayuda a los clientes a resolver problemas con sus teléfonos celulares o servicio telefónico.
Proveedores de servicio al cliente del banco
Los proveedores de servicios de atención al cliente del Banco suelen ser grupos internos de personas que ayudan a los clientes a resolver problemas relacionados con sus cuentas corrientes o de ahorro, préstamos o financiamiento.
Soporte técnico
El soporte técnico a menudo es manejado por proveedores de servicio al cliente que ayudan a las personas con una amplia gama de problemas técnicos, incluidos problemas de hardware y problemas de instalación / software.
Proveedores de servicio al cliente minorista
Muchos minoristas emplean a individuos para que actúen como proveedores de servicios al cliente o representantes. Estos representantes realizan una amplia variedad de tareas, que incluyen responder a las preguntas de los clientes, tomar los pedidos de los clientes y actualizar o alterar la información de los clientes.
Proveedores de servicio al cliente en línea
Muchas empresas brindan servicio al cliente en línea para brindar asistencia a los clientes, ya sea a través de correo electrónico o mensajería instantánea.
