Escribir una carta al fabricante de un producto, que le guste o no, es una excelente manera de informar a la compañía sobre las formas en que puede mejorar o mantener su producto actual. A través de Internet, escribir a las empresas se ha convertido en un proceso simple y que requiere un mínimo de tiempo. Ya sea enviando cartas por correo tradicional o enviando sus pensamientos por correo electrónico, las compañías aprecian el tiempo dedicado a ayudarlos a mejorar su mercancía.
Artículos que necesitarás
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Dirección postal o correo electrónico de la empresa
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Papel y bolígrafo o computadora
Escribe tus experiencias - buenas o malas. Tener todos los detalles de su interacción con el producto ayudará al fabricante a resolver su problema o mantener la calidad actual.
Examine el producto sobre el que está escribiendo para ubicar la dirección del fabricante. Si no hay una dirección en el paquete, se puede usar Internet para acceder al sitio web del producto y recopilar la dirección postal o correo electrónico correspondiente de un representante de contacto.
Incluya el nombre del producto, todos los números de identificación del producto, la fecha del incidente y el precio de compra del producto en su carta o correo electrónico. Dicha información le permite a la empresa determinar si se trató de un incidente aislado durante la producción o si algún otro factor ha afectado el producto sobre el que está escribiendo.
Incluya formas en que la compañía puede resolver su problema o inquietud, si existen. El reemplazo del producto, un reembolso completo del precio de compra y los cupones de la compañía para compras futuras son todas formas posibles de retribución.
Escriba una carta que aborde todas sus inquietudes específicas, pero mantenga los comentarios lo más cortés posible, omitiendo la blasfemia, los tonos severos o las amenazas.
Termine de escribir la carta y déjela a un lado durante 24 horas, distanciándose de la experiencia y releyándola después de que haya tenido la oportunidad de calmarse y repensar las declaraciones demasiado duras.
Envíe su carta o correo electrónico, confiando en saber que su correspondencia está marcando una diferencia positiva.
Consejos
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Una carta de queja útil se enfoca únicamente en hechos y omite emociones. Asegúrese de que su carta ilustre claramente su punto, siendo lo más educado posible.
