El telemarketing es un método de venta de productos y servicios por teléfono. Tiene tanto ventajas como desventajas. Las ventajas son que es fácil llegar a los clientes y es rentable si se realiza con éxito. Las desventajas son que tiene una mala reputación y que algunos de los costos iniciales son costosos.
Fácil de llegar a los clientes
Una de las ventajas del telemarketing es que proporciona una manera de conectarse fácilmente con posibles clientes. Le permite responder cualquier pregunta o inquietud que las personas puedan tener acerca de su servicio o producto. Puede llegar a más clientes por teléfono más fácilmente que en persona o yendo de puerta en puerta. El telemarketing le permite vender a distancia y expandir su territorio de ventas. Podrías llegar a personas a escala nacional y global en lugar de solo a nivel local.
Económico
Otra ventaja del telemarketing es que es más rentable que realizar ventas directas. Hace que la venta sea más eficiente porque puede hacer más ventas en menos tiempo. Es fácil generar contactos usando este método y se pueden comprar listas de números de teléfono de personas y otra información de contacto. Los resultados del telemarketing son altamente medibles, por lo que puede hacer un seguimiento de su rentabilidad.
Tiene mala reputación
Una de las principales desventajas del telemarketing es que muchas personas lo consideran una molestia y se rige por muchas normas legales que deben seguirse. La imagen negativa de esta forma de venta puede empañar la reputación de su negocio. Más personas están utilizando la tecnología para eliminar a los vendedores por teléfono y otras personas que llaman no deseadas. El gobierno también ha adoptado medidas estrictas para detener las prácticas de telemarketing sin escrúpulos.
Las listas de clientes y el personal de capacitación pueden ser costosos
El telemarketing puede ser costoso tanto en términos monetarios como en horas de mano de obra. Las listas de clientes pueden ser costosas y la mayoría de la información de contacto en ellas podría ser inútil. Por ejemplo, la mayoría de las personas en una lista de contactos pueden no tener interés o uso en lo que está tratando de vender. Es posible que esté haciendo muchas llamadas pero que no obtenga nuevos clientes. Puede tomar mucho tiempo capacitar a su personal sobre cómo vender su producto por teléfono y es posible que necesite preparar un guión bien escrito.
