Los pequeños cambios ocurren a diario, pero casi todas las organizaciones experimentan cambios importantes al menos una vez, si no varias veces a lo largo de la vida. Los cambios pueden ir desde la transición a un nuevo software hasta una reorganización completa de la empresa. La capacidad de responder al cambio es un papel clave en cualquier posición de liderazgo, y la forma en que usted hace frente al cambio y dirige la transformación general es crucial para el éxito de su organización.
Roles de liderazgo
Cuando una organización confía en el liderazgo, los empleados recurren a esos líderes para dirigir el próximo cambio. El Dr. Carter McNamara de Authenticity Consulting define el liderazgo como "alguien que marca la dirección en un esfuerzo e influye en las personas para que sigan esa dirección". El cambio sin liderazgo puede provocar el caos o la desconfianza de los empleados o inversores, y la visión del cambio podría perderse. Un liderazgo deficiente da como resultado respuestas negativas de los empleados e inestabilidad dentro de la organización. Los líderes son responsables de demostrar la necesidad de cambio, establecer metas comunes y aparecer como un líder notable y convincente durante el proceso de cambio.
Comunicación
Una de las características del liderazgo exitoso es comunicarse con los demás abiertamente y generar confianza entre los empleados. Escuche las preocupaciones y asuma la responsabilidad por el cambio que ocurrirá. La comunicación construye relaciones con las partes interesadas, como clientes, compañeros y la comunidad. Cuando se establecen relaciones sólidas, el proceso de cambio se encuentra con menos resistencia.
Manejando los Miedos
A veces, la resistencia al cambio es inevitable. Los líderes competentes intentarán comprender las emociones de sus compañeros comunicando los posibles temores o ansiedades con respecto al cambio. La transición es confusa para muchos y suele ir acompañada de miedo. Adopte una mentalidad de modelo a seguir y reconozca todas las partes del proceso de cambio y hágase accesible y accesible para que los empleados discutan sus reservas, ideas y pensamientos sobre el cambio inminente. Jill Geyser, jefe del Grupo de Liderazgo y Gestión del Instituto Poynter, señala que "los líderes deben ser modelos a seguir para el aprendizaje", especialmente si los empleados están nerviosos por las nuevas tecnologías o las nuevas expectativas y roles en el lugar de trabajo.
Colaboración
El liderazgo efectivo supervisará la colaboración entre los departamentos, asegurando que los procesos, la capacitación y la preparación adecuados estén alineados con el objetivo general y la misión del cambio. Los líderes trabajan para reducir el conflicto entre los departamentos y otros empleados que resulta de la incertidumbre sobre el cambio. Apoye exteriormente el cambio convirtiéndose en un apasionado del proceso, el cambio en sí mismo y los resultados positivos.
Respuesta
Si bien es importante comprender la respuesta de sus empleados al cambio, su propia respuesta al cambio no se puede olvidar en el proceso. Cuando esté abierto al aprendizaje, establecerá mejores relaciones entre sus empleados, lo que le permitirá responder a los desafíos en el camino. Las situaciones no planificadas, las respuestas inesperadas y el manejo de la ambigüedad forman parte del rol de liderazgo al gestionar el cambio. Su respuesta positiva al cambio servirá como una guía para que otros imiten.
