Una carta de retención puede servir como una herramienta valiosa para una organización que cobra tarifas anuales. Esta carta puede salvar a un cliente recordándoles que renueve su membresía. Puede redactar una carta de retención efectiva siguiendo algunos pasos simples. Su profesionalismo maximizará las posibilidades de retener a un cliente.
Empieza con los trámites. Escriba “Estimado nombre del miembro”. Usar el nombre del miembro, en lugar de un título genérico, hará que la carta parezca personal.
Abre con el motivo de tu carta. Escriba "Me preocupa que no hayamos recibido la renovación de su membresía".
Escribe un párrafo recordándole a la persona los beneficios. Por ejemplo, "Como miembro de nuestra organización, tiene la oportunidad de mejorar la calidad de vida en nuestra comunidad". Mantenga este párrafo limitado a unos tres puntos de venta importantes. Esto mantendrá al lector comprometido.
Termina la carta. Dígale a la persona que se comunique con usted si tiene alguna pregunta sobre la membresía o cualquier otro problema. Incluya su número de teléfono. Cierre la carta con "Sinceramente" y fírmela después de imprimirla.
