Los errores en la compra pueden ser embarazosos y costosos, como el reciente error del operador francés de trenes SNCF. Con un costo de € 15 mil millones, la compañía de trenes compró 2,000 trenes nuevos demasiado amplios para la mayoría de las plataformas de trenes. La contratación electrónica puede simplificar las compras, ahorrar dinero y mejorar toda la línea de suministro. Sin embargo, a pesar de sus muchas ventajas, la contratación electrónica puede dar lugar a restricciones y opciones limitadas para los compradores si no se aborda correctamente. Para los vendedores, especialmente las empresas de SOHO con recursos limitados, puede presentar importantes obstáculos, como la implementación de software específico del proveedor y problemas de cumplimiento.
Cambiando la cultura
Comprar siempre ha sido una tarea práctica, de persona a persona, donde los compradores cultivan relaciones y, con el tiempo, crean una esfera de influencia entre socios de confianza.Irrumpir en esa esfera puede ser difícil para un nuevo proveedor, y los compradores corporativos acostumbrados a los métodos más antiguos se resisten al cambio. Aún más desalentador para el cliente que la tecnología de e-procurement es la cultura requerida. En el sector gubernamental, por ejemplo, los oficiales de adquisiciones que están bajo presión para ahorrar dinero de los impuestos están implementando la contratación electrónica, pero aún encuentran resistencia por parte del resto de su organización. En la región de la ASEAN, por ejemplo, el mandato de utilizar la contratación electrónica para reducir el desperdicio y el fraude encontró una resistencia general y una burocracia difícil de manejar.
Subir a bordo
Afortunadamente para las pequeñas empresas con menos recursos, los obstáculos técnicos y organizativos en las compras electrónicas son cada vez más fáciles de superar, y le dan a los pequeños proveedores una ventaja para conseguir nuevos negocios. Una operación de dos o tres personas habría enfrentado enormes desafíos en el pasado a grandes minoristas de caja grande, pero las herramientas de adquisición electrónica basadas en la nube más simples hacen que sea más fácil subir a bordo, incluso para los proveedores más pequeños. Los sistemas en la nube permiten que los proveedores más pequeños eviten el paso, a veces complejo, de implementar un sistema de cumplimiento interno y, en su lugar, proporcionan un portal sencillo basado en la web para acceder a la línea de suministro de un cliente importante.
Siguiendo con la tendencia
La automatización involucrada con la contratación electrónica no significa que el contacto persona a persona se deje por completo en el camino, y vender un producto a un cliente grande siempre requerirá un poco de charla. Pero, los días de Rolodexes llenos de fichas, almuerzos de tres martini y ganando el favor a través de las salidas a los campos de golf han terminado. Los sistemas anteriores y más complejos mantuvieron al margen a muchas empresas más pequeñas, pero los portales actuales basados en la nube allanan el camino hacia la inclusión. Además, cada vez más compañías y agencias gubernamentales están haciendo de las compras electrónicas un mandato en un esfuerzo por frenar la corrupción y la corrupción, promover la eficiencia y ahorrar dinero.
Despliegue de intercambios B2B
No todas las compras electrónicas requieren software sofisticado. Otra nueva tendencia es el intercambio B2B, un mercado en línea que está tomando rápidamente el lugar de la antigua llamada de ventas. A menudo implementados solo por una tarifa de suscripción mínima y muy adecuados para pequeñas empresas, estos intercambios permiten que tanto compradores como vendedores se encuentren, hagan tratos y, a veces, incluso realicen transacciones financieras seguras a través de un sistema de custodia asociado. Ya sea que utilicen un intercambio B2B abierto o un sistema propietario de un solo comprador grande, la contratación electrónica brinda a las empresas más pequeñas acceso sin precedentes a los puestos en la mesa.
