Un marco de estrategia de comunicaciones corporativas es un resumen de las actividades que permiten a una corporación abordar de manera efectiva un problema de comunicaciones internas o externas. Por ejemplo, una empresa puede enfrentar una marca empañada por una situación de crisis interna. O puede lidiar con problemas relacionados con la presentación de nuevos productos, cadenas de suministro globales y presiones de grupos sociales y ambientales. Con el beneficio de una estrategia de comunicaciones corporativas, los directores ejecutivos pueden navegar las empresas hacia el éxito. Los pasos específicos en el marco de comunicaciones estratégicas incluyen la investigación interna y externa, la formulación de mensajes clave, la creación del plan de comunicaciones corporativo y el establecimiento de bucles de comunicación para permitir el flujo bidireccional de las comunicaciones.
Investigación completa interna y externa
Los líderes empresariales conducen la investigación como un paso inicial en un marco estratégico de comunicaciones corporativas. Estas actividades pueden incluir una auditoría de comunicaciones de todos los folletos y el contenido del sitio web, un estudio de percepción de la marca y un análisis de contenido a gran escala de la cobertura de los medios sobre la corporación.
Establecer mensajes clave y formar el plan de comunicaciones.
Un marco de comunicaciones estratégicas requiere el desarrollo de mensajes clave que las empresas utilizan para comunicarse con audiencias variadas. Las corporaciones llevan estos mensajes al mercado, a los inversionistas y a otros grupos de interés clave a través de diversos enfoques. Estos incluyen relaciones públicas, publicidad, redes sociales, sitios web y conferencias de noticias.
Establecer bucles de retroalimentación y flujo de comunicación bidireccional
Las compañías involucradas en comunicaciones corporativas estratégicas pueden obtener retroalimentación del mercado con respecto a los esfuerzos de la compañía a través de la investigación, sitios web interactivos, redes sociales y otras vías. Al establecer un flujo bidireccional de comunicaciones con el mercado, la compañía obtiene información valiosa sobre las brechas de comunicación y las áreas de mejora.
