Con usuarios globales de Internet estimados en 1,966,514,816 y aproximadamente el 77 por ciento de la población de EE. UU. Conectada, el uso de Internet ahora es parte de la corriente principal. En los negocios, Internet se ha convertido en una herramienta ampliamente utilizada que ofrece acceso público para apoyar la comunicación, la colaboración y el comercio en todo el mundo. La tecnología de Internet también se utiliza en redes cerradas para admitir intranets dentro de una organización y extranets, que conectan una organización con sus socios.
Internet
Internet ha reemplazado muchas formas tradicionales de comunicación comercial, utilizando sitios web o medios digitales para distribuir y compartir información. Esto ha reducido los costos, eliminado los desperdicios y mejorado el servicio al cliente, en comparación con la información en papel. El correo electrónico, la mensajería instantánea y las redes sociales proporcionan herramientas de comunicaciones de alta velocidad y altamente accesibles, que aceleran los procesos que son críticos en el tiempo. La colaboración a través de Internet aumenta la productividad, mejora la toma de decisiones y reduce los costos de viaje.
Global
El acceso a Internet global facilita a las organizaciones hacer negocios en cualquier parte del mundo sin invertir en una presencia física local. Al utilizar las instalaciones de comercio electrónico, las organizaciones pueden vender sus productos globalmente, cobrando electrónicamente y ofreciendo a los clientes la comodidad de la entrega digital de productos o servicios adecuados. Las organizaciones también pueden brindar apoyo a clientes o socios locales.
Intranet
Una intranet es una red interna a la que solo acceden usuarios autorizados, generalmente empleados. Utiliza tecnología de Internet y ofrece beneficios empresariales similares. Las organizaciones utilizan intranets para distribuir o compartir información, implementar aplicaciones empresariales, apoyar la colaboración y la gestión de proyectos, simplificar las comunicaciones internas y agilizar los procesos empresariales. Las estadísticas de Intranet Insider World Tour Live 2009 muestran el potencial de ahorros significativos en costos. Por ejemplo, el minorista IKEA reportó ahorros en costos de papel de $ 192,000, mientras que la introducción de servicios de recursos humanos de autoservicio le ahorró a la compañía $ 219,000.
Cultura
La consultora internacional Deloitte informó que su inversión en una intranet global, D Street, había generado una amplia gama de beneficios comerciales.La intranet, que utiliza técnicas de redes sociales, ha creado un fuerte sentido de comunidad. La firma hizo hincapié en las mejoras en el intercambio de conocimientos y la preservación que sustentan la productividad y la innovación en su prestación de servicios. También creían que la calidad de las instalaciones de información y colaboración en la intranet les ayudaba a reclutar, asimilar y retener a personas con talento. Estos factores se combinaron para ayudar a construir y mantener una posición de liderazgo en el mercado.
Extranet
Una extranet extiende las instalaciones de la intranet a ubicaciones fuera de la organización a través de conexiones de red seguras. Una extranet puede conectar una organización con sucursales, trabajadores remotos, proveedores, distribuidores, socios comerciales, clientes clave y otros usuarios autorizados para crear una empresa extendida. Las extranets simplifican el flujo bidireccional de información confidencial, lo que permite a las organizaciones recopilar y compartir información empresarial crítica.
Eficiencia
Las extranets ayudan a mejorar la eficiencia de las operaciones de la cadena de suministro, construyendo relaciones de colaboración y haciendo que la cadena de suministro sea más sensible a los cambios en el mercado. Las organizaciones con varias ubicaciones pueden usar extranets para proporcionar a las sucursales las mismas aplicaciones comerciales y datos que se encuentran en la sede. Esto permite a la organización ofrecer un nivel constante de servicio al cliente en toda su red.
