Los representantes de servicio al cliente manejan las inquietudes, solicitudes y quejas de los clientes. Muchos trabajan en centros de llamadas con un cubículo, teléfono, computadora y auriculares. Los empleadores prefieren representantes que tengan un grado de asociado o de licenciatura, según el Departamento de Trabajo de los Estados Unidos. Ya sea que esté entrenando para ingresar o avanzar en esta carrera, puede encontrar actividades entretenidas de servicio al cliente para ayudarlo a alcanzar sus metas. Algunos de estos programas en línea son gratuitos y otros están disponibles para su compra.
Trabajos de servicio al cliente
Este sitio web proporciona capacitación y actividades para compañías de servicio al cliente, nuevos representantes de servicio al cliente o aquellos que ya están en el campo. Las actividades incluyen pruebas, artículos, refranes de servicio al cliente y grabaciones de audio. La capacitación en línea involucra talleres y seminarios en línea programados. También hay recursos adicionales que los representantes pueden utilizar para beneficiar su capacitación. Todas las actividades y entrenamientos son de uso gratuito.
customererviceworks.com
Fundamentos de Negocios
"Business Fundamentals" ofrece capacitación, consejos e ideas y actividades para profesionales de servicio al cliente, así como información sobre fiestas y juegos en la oficina de vacaciones y una tienda en línea. Un recurso incluye una lista de los diez mejores para agregar diversión a su trabajo. El sitio también incluye un programa de capacitación que tanto los representantes de servicio al cliente como los gerentes pueden comprar.
businessfundamentals.com
Jill hickman
Este sitio web incluye enlaces a recursos gratuitos de servicio al cliente, como la prueba Real Age, una lista de lecturas sugeridas, consejos de servicio al cliente, actividades de formación de equipos y datos sobre la fuerza laboral. El sitio contiene contenido para gerentes o empresas que desean desarrollar líderes, mejorar la productividad y aumentar la moral en el lugar de trabajo. Programas de capacitación en línea están disponibles por una tarifa.
jillhickman.com
Entrenamiento atractivo
"Engaging Training" ofrece juegos, videos, recursos y boletines de capacitación de servicio al cliente gratuitos. Para acceder a esta información es necesario registrarse con una dirección de correo electrónico y una contraseña válidas. Los juegos y actividades gratuitos promueven las habilidades de ventas y servicio al cliente en un entorno de ventas.
engagingtraining.com
