La celebración de un día de reconocimiento al cliente le brinda una forma productiva de decirle a los compradores cuánto significa su lealtad para su negocio. El evento no solo es divertido, sino que también le brinda una excelente oportunidad para mostrar su línea actual o para introducir una nueva línea de productos y servicios para que los clientes sepan qué más hay disponible para ellos.
Tiempo y presupuesto
Establezca una fecha inmediatamente después de su temporada ocupada para ayudar a impulsar las ventas a medida que comienza su temporada lenta. Calcule su presupuesto según el costo de alquilar un local, si es necesario, y de proporcionar alimentos, bebidas y obsequios a los clientes. Incluya el costo de crear y enviar invitaciones, llevar a cabo actividades de eventos y publicidad. Si su presupuesto parece pequeño, solicite a los proveedores o a una empresa que no compita con usted que lo acompañe. O bien, pregúntele a una organización sin fines de lucro que su compañía apoya si le gustaría ir con usted, ya que el evento los ayuda a conocer a más personas mientras le brinda a su negocio la oportunidad de mostrar sus esfuerzos de filantropía.
Seleccione un lugar
Lleve a cabo el evento en sus instalaciones si puede contener el número de invitados que desea invitar. De lo contrario, alquilar un restaurante, sala de banquetes u otro lugar. Compruebe si el lugar ofrece servicio de comida y bebida, o si debe traer servicios de catering. Encuentre espacio lo suficientemente grande como para sostener mesas para exhibir sus productos, espacio para que las personas se mezclen y mesas y sillas para aquellos que quieran sentarse, comer o escuchar una presentación. Decore la instalación con pancartas que digan “Día de reconocimiento al cliente” o “¡Gracias a nuestros clientes!” Y cuelgue globos y otras decoraciones para que el lugar sea más festivo.
Emisión de invitaciones
El tamaño de su lista de invitaciones ayuda a determinar qué tipo de evento de agradecimiento se realizará. Por ejemplo, si desea agradecer a sus 12 clientes principales por su apoyo, planifique un evento de agradecimiento más íntimo, como una cena. Organice una lista de invitaciones desglosada en sus clientes de mayor costo y en otros que compran pero gastan menos. Considere invitar a sus principales clientes al evento antes que a todos los demás si decide incluir una venta u otro descuento en sus productos. Cree una invitación a "guardar la fecha" para despertar el interés entre cuatro y seis semanas antes del evento. Envíe las invitaciones reales unas semanas antes de la fecha.
Actividades de planificación
Las posibles actividades para ofrecer en su evento dependen de su propósito. Si planea introducir una nueva línea de productos o servicios, use el evento para entusiasmar a los clientes. Haga presentaciones a los miembros del personal y agradezca a los clientes por su negocio. Contrate a un orador principal para proporcionar información útil relacionada con su negocio, brindando a los clientes algo que recordarán mucho después de que se vayan. Incluya una rifa en la que todos ingresen para tener la oportunidad de ganar. Proporcione una pequeña bolsa de regalos promocionales con el nombre y el logotipo de su empresa a todos los que asistan. Cree una promoción o un descuento que pueda ofrecer a los asistentes para convertir el evento en un día que impulse las ventas. Organice un servicio de restauración o el gerente del local para comidas y bebidas, con opciones que van desde aperitivos y cerveza o vino hasta un buffet y un bar abierto. Contrata entretenimiento, como una banda en vivo o un mago para crear un espíritu festivo.
