Como gerente, espera que sus empleados se comporten de manera profesional. Los empleados difíciles pueden ser especialmente difíciles de tratar, especialmente si son groseros, irrespetuosos y discutidores. Este tipo de comportamiento puede desafiar su autoridad, intimidar a otros trabajadores e incluso tener un impacto en la relación de su empresa con sus clientes. Es importante tomar medidas lo más rápido posible para que el empleado se dé cuenta de que este comportamiento no es aceptable.
Resuma los comportamientos que son inaceptables de forma clara y tranquila. Sea específico cuando los describa e informe al empleado que enfrentará las consecuencias si continúa mostrando estos comportamientos irrespetuosos.
Emitir una advertencia por escrito. Utilice el membrete de la empresa para escribir una carta formal al empleado. Describa incidentes específicos de comportamiento inapropiado junto con una declaración que describa las acciones que toma si el comportamiento vuelve a ocurrir. Firme la carta, entregue una copia al empleado y coloque otra copia en el archivo de recursos humanos del empleado.
Construir un plan de mejora de rendimiento. Describa un plan que describa los comportamientos que el empleado debe cesar de inmediato para permanecer empleado. Llame a una reunión con el empleado y la gerencia superior para discutir los detalles del plan. Firme el plan de desempeño, y haga que la gerencia superior y el empleado también lo firmen antes de colocar una copia en el archivo del empleado.
Notificar a la gerencia superior si la falta de respeto continúa. Recuérdeles todas las acciones que tomó para aliviar el problema. Solicite transferir al empleado a otro departamento o terminar su empleo.
Consejos
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Solicite la terminación solo si el empleado demuestra claramente que no tiene intenciones de mejorar su comportamiento.
