Una definición del término "comportamiento del consumidor" puede variar, pero simplemente definida, se refiere al estudio de cómo y por qué los consumidores toman decisiones de compra. Sin embargo, según los autores de "Comportamiento del consumidor" Wayne D. Hoyer y Deborah J. Macinnis, el comportamiento del consumidor va más allá de comprar el producto o servicio, para incluir el uso y la eliminación.
Estudiando el comportamiento
Al estudiar el proceso que atraviesan los consumidores para tomar una decisión de compra, los profesionales de marketing pueden identificar y llegar a su mercado objetivo, lo que les da una ventaja sobre dónde anunciar, cómo anunciar y, sobre todo, sobre quién anunciar. Recolectan, analizan, almacenan y utilizan meticulosamente los patrones de comportamiento e idiosincrasia de los consumidores para tomar decisiones, utilizando el comportamiento pasado para predecir el comportamiento futuro.
Influencias
El cuestionamiento directo de los consumidores acerca de sus hábitos de compra a menudo resulta insuficiente debido a influencias que escapan al control de los consumidores, o incluso a su reconocimiento. A veces los consumidores no entienden completamente por qué o cómo toman las decisiones de compra, ya que su comportamiento es una combinación complicada de personalidad, cultura, geografía, estatus socioeconómico y exposición.
Precauciones de Marketing
Aunque los consumidores pueden no saber qué los impulsa a comprar un producto, a menudo están seguros de qué los aleja. Los consumidores que se inclinan fácilmente para tomar una decisión de compra podrían dejar de comprar un producto con la misma rapidez, informa "Science Daily", si las empresas enajenan a los consumidores prometiendo más de lo que pueden ofrecer.
Potencial
En un estudio publicado en abril de 2011 en la revista "Journal of Consumer Research", los autores Itamar Simonson de la Universidad de Stanford y Aner Sela de la Universidad de Florida, Gainesville, concluyeron que "los componentes hereditarios y otros componentes inherentes de las preferencias inherentes desempeñan un papel clave" en el comportamiento y merecen mucha más atención en la investigación de marketing y toma de decisiones ". Los mercadólogos que buscan una ventaja sobre dónde anunciar, cómo anunciar y, sobre todo, a quién anunciar, también podrían centrarse en cómo los genes de los consumidores influyen en su comportamiento.
