La comunicación entre personas con diferentes antecedentes culturales puede presentar desafíos. La cultura determina las formas en que las personas experimentan e interpretan el mundo y todas las formas en que las personas piensan y se comunican. La influencia de la cultura en la comunicación empresarial es a menudo sutil y, a veces, benigna, pero existe la posibilidad de problemas. Comprender cómo la cultura influye en la comunicación empresarial puede ayudarlo a prevenir resultados negativos.
Comunicacion de negocios
La comunicación empresarial ocurre en el lugar de trabajo y fuera del lugar de trabajo. Los empleados se comunican entre sí y con los clientes, clientes y otros. El gerente de recursos humanos se comunica con los empleados sobre temas laborales y personales. Un empleado se reúne con los contratistas para negociar las tarifas. El presidente de la compañía viaja a un país extranjero para hacer un trato. Los dueños de negocios quieren empleados con buenas habilidades de comunicación, incluida la capacidad de escribir y hablar bien, escuchar y entender. Ya sea a través del contacto cara a cara, llamadas telefónicas, correo electrónico o correspondencia escrita, la comunicación efectiva hace que las ruedas de los negocios giren.
Cultura y comunicación
Si bien se esperan desafíos de comunicación cuando las personas hablan diferentes idiomas, a veces las palabras y las acciones tienen diferentes significados entre las personas que hablan el mismo idioma. Las culturas tienen reglas sobre el comportamiento apropiado en ciertas situaciones, incluida la comunicación verbal y no verbal. Por ejemplo, personas de diferentes culturas reaccionan de manera diferente al contacto visual y la cercanía física. Algunas culturas valoran el control emocional y la privacidad, mientras que otras expresan los sentimientos de manera más abierta. Retener información es la norma para algunas culturas. La importancia de los modales o la cortesía en el entorno empresarial puede diferir mucho entre las culturas.
Preparándose para la diversidad
La cultura influye en las comunicaciones comerciales al aumentar la relevancia del conocimiento y la comprensión culturales. Los lugares de trabajo son cada vez más diversos. Es más probable que la comunicación comercial incluya el contacto con personas de diferentes culturas y con empresas en diferentes países. La falta de comprensión cultural puede costarle a una empresa un contrato o crear estrés en el lugar de trabajo. Debido a que la mala comunicación puede afectar el resultado final, las empresas instituyen la capacitación para preparar a los empleados para la comunicación intercultural. Las empresas que triunfan en la economía global están dispuestas a aprender sobre culturas extranjeras y preparadas para ver la comunicación intercultural como una habilidad necesaria.
Comunicación no verbal
La influencia cultural en la comunicación empresarial puede provenir de la comunicación no verbal. A menudo se necesita un esfuerzo adicional para comprender la importancia de la comunicación no verbal en situaciones multiculturales. La comunicación no verbal incluye gestos, posicionamiento corporal y expresiones faciales. Los gestos y comportamientos que usted usa comúnmente pueden tener diferentes significados para las personas de otras culturas. Por ejemplo, en los Estados Unidos es apropiado llamar a alguien con la palma de la mano hacia arriba, pero ese gesto se considera grosero en Corea y en otros países. El simple hecho de colocar los pies sobre su escritorio podría perder a su empresa un contrato importante con una empresa de Arabia Saudita.
