Escuchar a los empleados "no es mi trabajo" decepciona y frustra a todos los líderes. Tener empleados responsables es una meta para todos los gerentes, aunque es difícil de lograr. La capacitación puede tener un impacto dramático en la responsabilidad de los empleados, y un programa bien diseñado es la clave del éxito. Aprender a establecer expectativas y medir el éxito y proporcionar a los empleados una comunicación frecuente son elementos esenciales para una excelente capacitación.
Medición
Uno de los mejores ejemplos de medición del rendimiento se encuentra en los deportes. Las actividades de entrenamiento que utilizan el deporte como medio de medición demuestran este punto. Llevar a cabo una actividad sin mantener el puntaje. Los bolos y el golf pueden demostrar esto, ya que la mayoría de los empleados podrán competir. Asegúrese de tener observadores que discutan lo que ven. Muchos participantes intentarán mantener la puntuación y crear ganadores y perdedores. Discuta la importancia de mantener la puntuación en el negocio y cómo motiva a los empleados.
Esperanzas de heredar
Una actividad que se centra en las expectativas es "Formas rotas". Corte una pieza de cartón o material similar en numerosas formas de todos los tamaños. Repita este paso para crear tres o cuatro conjuntos diferentes. Divida a los participantes en grupos y simplemente distribuya las piezas al grupo. No les digas qué hacer. Observe cómo se comportan los grupos y, después de 10 minutos, vuelva a convocar a los grupos para la discusión. La mayoría de los grupos reportarán frustración. Revise cómo las expectativas podrían haber hecho que esta actividad fuera más exitosa. Repita la actividad, pero explique qué debe crear el grupo. Cada grupo logrará el éxito.
Actividades de comunicación
Divida a los participantes en grupos de dos. Haga que los participantes preparen una declaración sobre algo que es importante para ellos. Esta declaración debe ser sobre un párrafo largo. Indique a un participante que lea su declaración a su compañero, quien luego debe repetir los puntos principales para su satisfacción. El segundo participante no puede leer su declaración hasta que el primer aprendiz esté de acuerdo en que ha repetido la de ella correctamente. Esta actividad demuestra lo difícil que es comunicarse de manera efectiva.
Asegurando tus actividades de trabajo
Se requiere esfuerzo para que las actividades de capacitación para la responsabilidad de los empleados sean un éxito. Asegúrese de que cada participante en el programa cree un plan de acción al final de la capacitación. Este plan debe incluir cómo aplicar lo que ha aprendido una vez que regrese a su trabajo. Los supervisores deben reunirse semanalmente con cada participante para discutir el progreso del plan de acción. Al final del mes, revise el progreso en todos los planes de acción y haga los ajustes necesarios. Continuar las reuniones mensuales hasta que se cumplan todos los objetivos.
