Las habilidades interpersonales son una parte esencial de ser un gerente. Los gerentes deben poder comunicarse efectivamente con sus subordinados y organizarlos para que trabajen de manera eficiente y efectiva como un equipo. Algunos gerentes también se ocupan de las quejas de los clientes, a menudo como parte de un proceso de escalamiento cuando los clientes ya están decepcionados o molestos. Numerosos profesionales han desarrollado formas para que los gerentes aprendan estas habilidades, pero una de las formas más divertidas es aprenderlas a través de un juego.
Jugando con estilo
Una serie de juegos que está disponible para el entrenamiento de habilidades interpersonales se llama Playing With Style. Hay 10 juegos de cartas separados que se pueden jugar con Playing With Style, todos los cuales están destinados a ayudar a los jugadores a identificar los diversos "estilos" de personalidad que poseen las personas y a adaptarse a esas personalidades. Aunque es más efectivo cuando se usa con el curso de capacitación de HRDQ, Playing With Style es una gran serie de juegos para la administración de la enseñanza y empleados más bajos que identifican, comunican y trabajan con todo tipo de personalidades.
La gestión de personas
El nombre de este juego lo dice todo. Managing People utiliza escenarios de juego de roles que les permiten a los gerentes practicar y perfeccionar sus habilidades de comunicación y personas en un entorno de bajo riesgo y baja presión. Los participantes se dividen en equipos y luego se enfrentan a una serie de situaciones volátiles que involucran a otras personas. Hay cinco soluciones potenciales para cada situación dada, y los equipos deben discutir entre ellos y ponerse de acuerdo sobre la mejor solución y presentarla al software del juego. La respuesta real es secundaria, y es la negociación y comunicación de la decisión lo que produce la mayoría de los beneficios de este juego.
Juegos de escuchar
A veces los gerentes hablan demasiado y no escuchan lo suficiente, y hay una variedad de juegos de entrenamiento que abordan este problema. Uno de ellos, que no requiere software ni computadora, se llama simplemente Dibujar una imagen. A todos los participantes se les da un lápiz y un papel, y el facilitador dice instrucciones como "dibuja un círculo en el centro de tu papel y luego, debajo de ese círculo, dibuja un rectángulo". Los participantes pueden encontrar que cuando se les dan instrucciones generales están muy lejos de la marca, y les dará una idea de que deben ser más específicos para obtener resultados más específicos.
