Aunque la violencia en el lugar de trabajo causa más de 500 muertes cada año, según una hoja informativa de julio de 2010 de la Oficina de Estadísticas Laborales de los EE. UU., Más del 70 por ciento de los empleadores admiten que no tienen una política formal de violencia en el lugar de trabajo, según un BLS de 2005 Encuesta de prevención de violencia laboral. NBC 4, un canal de noticias en Ohio, entrevistó al psicólogo John Tilley, quien advirtió que "los compañeros de trabajo con una tendencia violenta a menudo emitirán una advertencia, utilizando amenazas". Los compañeros de trabajo deben saber cómo responder a una amenaza, desactivar la situación y protegerse.
Identificar señales de alerta temprana
En un manual para empleados sobre violencia en el lugar de trabajo, la Universidad de California, San Diego, identifica algunas señales de advertencia tempranas de que un empleado podría progresar hacia un comportamiento amenazador e incluso violencia. Los indicadores iniciales incluyen problemas de rendimiento; problemas con el alcohol u otras sustancias; apareciendo más descontento de lo habitual; insubordinación; recién desarrollada falta de cooperación o dificultad para construir relaciones; Cambios extraños de comportamiento poco característicos; o el inicio de las tardanzas y el absentismo. Un empleado puede hacer amenazas ocultas o amenazas indirectas antes de progresar hacia un comportamiento amenazador más serio. Trate todas las amenazas con seriedad, incluso si el empleado dice estar bromeando.
Prevenir la escalada
Prevenga la escalada del comportamiento amenazador alertando a los supervisores y a la gerencia sobre el problema de inmediato, incluso si las amenazas parecen ser menores. Alternativamente, informe el problema a los recursos humanos o al equipo de administración de amenazas o evaluación de riesgos de su organización, según corresponda. Tratar al empleado con respeto y dignidad durante todo el proceso.
Si usted es un supervisor, explore las opciones para resolver los problemas subyacentes, como el tiempo de licencia personal, el asesoramiento o una derivación al programa de asistencia para empleados de la empresa. Explique al empleado que una amenaza encubierta o implícita, incluso una broma, puede ser intimidante y vista como una conducta amenazadora, y tome las medidas disciplinarias apropiadas según sea necesario, dependiendo de las circunstancias individuales.
Protocolo de emergencia
Trate de mantener la calma si el comportamiento amenazador es grave. Si el empleado lo amenaza con un arma, permanezca calmado y controlado y no se enfrente al empleado. Nunca intentes quitar el arma o ser un héroe. El material informativo del Departamento de Agricultura de los Estados Unidos sobre la violencia en el lugar de trabajo enfatiza que ponerse en contacto con la policía en presencia de un compañero de trabajo armado y agitado podría asustarlo para que actúe. En cambio, haga una señal discreta a un compañero de trabajo para que lo ayude si surge la oportunidad. De lo contrario, congele y detenga al empleado manteniéndolo hablando en un tono de conversación. Sea respetuoso y mire al empleado a los ojos, mientras se mantiene alerta ante cualquier posibilidad de escapar.
Despues del incidente
El programa de asistencia para empleados de la compañía puede proporcionar recursos de apoyo y asesoramiento para los empleados que han sido afectados por comportamientos amenazadores en el lugar de trabajo. Más adelante, el equipo de evaluación de riesgos o división debe revisar la política y el protocolo para enfrentar las amenazas en el entorno laboral para identificar si hay áreas que deben revisarse, aclararse y mejorarse.
Si usted es el supervisor del empleado, considere varios niveles de disciplina según la gravedad de la amenaza. Si la amenaza involucraba un arma, el empleado debe ser removido de inmediato, y quizás despedido y procesado, pero una amenaza menos severa puede justificar una acción diferente. Por ejemplo, una declaración trivial o de menor importancia no pretendida como una amenaza por un empleado, pero percibida como una por otro empleado, podría resolverse separando a los dos empleados involucrados por un período de tiempo.
