Los supervisores a menudo obtienen sus puestos al ser promovidos desde dentro del mismo departamento. Con frecuencia, se promueven porque son trabajadores altamente calificados que han demostrado un profundo conocimiento de sus posiciones individuales. Sin embargo, solo porque una persona sea capaz de realizar una tarea en particular con habilidad no significa que también será capaz de supervisar a otros en la realización de los mismos deberes. El trabajo de supervisar a otros implica mucho más que simplemente comprender las actividades diarias involucradas en el trabajo.
Significado
De acuerdo con el sitio web de Free Management Library, "la supervisión es la actividad que realizan los supervisores para supervisar la productividad y el progreso de los empleados que informan directamente a los supervisores". Cuando se promociona a un trabajador a un puesto de supervisión, es importante realizar una capacitación adecuada para prepárela para las responsabilidades adicionales involucradas en la supervisión de otros. Cuando un trabajador es puesto en una posición de supervisión sin la capacitación adecuada, la productividad y el progreso pueden verse afectados negativamente.
Policias y procedimientos
Un entrenamiento esencial sobre las políticas y procedimientos básicos que deben seguir aquellos a quienes el supervisor supervisará es un elemento esencial del proceso de capacitación de supervisores. Los supervisores son a menudo los enlaces entre los trabajadores y la gerencia, y es a menudo el supervisor quien asegura que las políticas y los procedimientos creados por los gerentes se implementan a nivel funcional. No se puede esperar que un supervisor se asegure de que los empleados sigan las políticas y los procedimientos de la organización si él mismo no los comprende completamente.
Habilidades básicas de gestión
Las habilidades de administración básicas incluyen la capacidad de organizar, administrar el tiempo, delegar tareas, resolver problemas y tomar decisiones que ayudan a mantener el negocio funcionando sin problemas. Todas estas son habilidades vitales para cualquier persona que debe supervisar a otros de manera regular. Los supervisores también deben aprender a comunicarse efectivamente con los trabajadores para asegurarse de que no haya una brecha entre las expectativas del supervisor y lo que los trabajadores creen que se espera de ellos. A menudo, los supervisores deben aprender a adaptar sus propios estilos de comunicación para asegurarse de que lo que dicen es lo mismo que lo que los trabajadores están escuchando y comprendiendo. Los supervisores pueden aprender sobre sus propios estilos y la mejor manera de interactuar con los otros estilos personales mediante el uso de un perfil de personalidad.
Gestión del rendimiento
La gestión del desempeño, según lo define la Oficina de Administración de Personal de los EE. UU., Es "el proceso sistemático mediante el cual una agencia involucra a sus empleados, como individuos y miembros de un grupo, para mejorar la efectividad organizacional en el cumplimiento de la misión y los objetivos de la agencia". Gestión del desempeño es un deber de supervisión esencial que implica más que solo medir los niveles de productividad actuales. Esta no es una habilidad con la que la mayoría nace. Los supervisores deben estar capacitados en la gestión adecuada del desempeño antes de que se pueda esperar que alcancen y mantengan los objetivos de desempeño de la organización.
