Has convertido tu sueño de abrir una floristería en realidad, pero ahora que has abierto tus puertas, ¿cómo te aseguras de que tu floristería sea un éxito? Según la Administración de Pequeños Negocios de los Estados Unidos, "aproximadamente el 50 por ciento de las pequeñas empresas fracasan en los primeros cinco años". Las claves para dirigir una floristería exitosa requieren más que vender flores y un don para el arreglo floral.
Artículos que necesitarás
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Registros de ventas
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Cartas de negocios
Analiza tus registros de ventas. Revise los registros de tres meses y redúzcalos en artículos que no se venden bien. Esto es especialmente importante para las tiendas de flores, donde el inventario es perecedero. Lleve un registro cuidadoso y revise sus pedidos para que no le queden demasiadas existencias muertas al final de la semana.
Examina tu inventario. Muchas tiendas de flores también venden peluches, tarjetas de felicitación, globos, plantas vivas, artículos de temporada y tazas. Ofrezca mercadería que permita a los clientes completar sus compras en un solo lugar, pero no tenga tanta mercadería que su tienda se vea desordenada. "Aumente la venta" cuando sea posible: por ejemplo, sugiera un animal de peluche para ir con un arreglo de baby shower, pero tenga cuidado de no parecer agresivo.
Anunciar. Coloque anuncios en sus periódicos y boletines locales. El trueque con las empresas. Por ejemplo, un salón de belleza puede acordar permitirle colocar un gran arreglo floral en su estación de recepción cada semana con su tarjeta disponible para que la vean sus clientes. Se benefician de las flores atractivas y usted se beneficia de la publicidad. Dígale a todos los que conoce sobre su florería y ofrezca un nuevo descuento para el cliente. Reparta tarjetas de visita a los padres en las funciones escolares, en la iglesia y en los juegos de fútbol.
Excelente en el arte del servicio al cliente. Haga que su florería se destaque del resto al ofrecer servicios que otros no pueden ofrecer, como entregas fuera de horario. Agregue toques especiales a sus arreglos, como un globo Mylar que no se espera con un pedido grande. El globo le cuesta solo unos centavos a su empresa, pero la satisfacción del cliente puede ser invaluable.
Consejos
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Entrene a sus empleados en el servicio al cliente. Mantenga su tienda ordenada y libre de polvo y suciedad. Ofrezca descuentos a las empresas locales que tienen una conexión lógica con la suya, como los funerarios y los planificadores de bodas.
