La gestión operativa se refiere a las formas en que una empresa administra los recursos responsables de crear bienes o servicios, incluidos materiales, máquinas, personas y tecnología. La disciplina está arraigada en la planificación y la creación de procesos que hacen que el negocio funcione de manera más eficiente al centrarse en factores como el control de costos, el control de calidad y la rentabilidad. En el campo de la gestión operativa, los gerentes y dueños de negocios deben mejorar continuamente estos procesos para seguir siendo competitivos.
Si bien los principios discutidos en el campo de la gestión operativa generalmente se refieren a grandes corporaciones, los propietarios de pequeñas empresas también pueden beneficiarse de la creación de estructuras operativas. Las técnicas de gestión operativa pueden brindar a los propietarios de pequeñas empresas la posibilidad de disminuir los costos, aumentar la satisfacción del cliente, aumentar los ingresos y mejorar el funcionamiento general de la empresa al establecer procesos para la producción futura.
Procesos de diseño
La base de la gestión operativa gira en torno a la implementación de un conjunto de procesos para mejorar en última instancia la rentabilidad de su empresa. Un proceso es un sistema automático que una empresa utiliza para abordar un problema específico.Los procesos ofrecen a las pequeñas empresas una gran cantidad de beneficios que incluyen ahorrar tiempo, eliminar problemas y mejorar la productividad.
Mientras que algunos procesos se crean instintivamente, otros requieren más planificación para implementar. Para desarrollar procesos en su negocio, primero debe identificar los problemas que ocurren con regularidad y ocupar mucho tiempo de sus empleados o los problemas que lo frustran. Luego, cree un plan bien definido para aliviar el problema en cuestión. Finalmente, ejecute su plan una y otra vez hasta que se convierta en rutina.
Gestión de proyectos
La gestión operativa exitosa incluye el uso de técnicas de gestión de proyectos. Los propietarios de negocios deben tomar decisiones continuas con respecto a la programación, las asignaciones de trabajo y la secuenciación de diversos proyectos o procesos en los confines del negocio a corto y largo plazo. Las pequeñas empresas pueden hacer uso de una variedad de herramientas o software de administración de proyectos para simplificar la tarea de administrar proyectos.
Al administrar varios proyectos dentro de su empresa, hay cuatro factores a considerar: calendario, financiamiento, controles y evaluación. Cada proyecto completado en un negocio debe terminarse en un período de tiempo limitado. La gestión eficaz del proyecto significa garantizar que cada componente individual del proyecto se complete de manera oportuna para que el proyecto en su conjunto se mantenga en el plazo previsto. Además, el gerente de un proyecto también debe hacer un seguimiento de los costos del proyecto utilizando funciones de costo o un presupuesto tradicional. Para garantizar que su proyecto se mantenga en el buen camino y dentro del presupuesto, los controles son una necesidad. Considere los controles que imponen un límite en el gasto entre los miembros individuales del equipo o el establecimiento de hitos como fechas límite para cada componente del proyecto. Y a medida que el proyecto concluye, es importante evaluar el proyecto en su conjunto y los controles que contiene para determinar qué aspectos fueron un éxito y las áreas en las que el equipo puede mejorar.
Mejora continua
Los mejores gerentes organizacionales nunca están satisfechos con sus resultados. En su lugar, siempre buscan mejorar lo que han hecho. El concepto de mejora continua se basa en una filosofía japonesa llamada Kaizen, que consiste en identificar puntos de referencia y permitir que sus empleados se responsabilicen de sus mejoras. Los procesos de una empresa siempre se pueden mejorar, ya sea que busque ahorrar tiempo adicional o aumentar los ingresos.
La planificación a largo plazo requiere que se base en las mejoras logradas a través de sus estrategias de gestión operativa. Para crear un entorno de mejora continua en su negocio, inculque un sentido de participación de los empleados en todos los procesos comerciales, enfatice la importancia del trabajo en equipo a lo largo de cada proceso y anime a los empleados a desarrollar un sentido de propiedad de los procesos de la empresa.
