Un Sistema de Información de Gestión (MIS) es una herramienta valiosa que la administración de la empresa utiliza para evaluar la efectividad de sus operaciones comerciales. El MIS puede proporcionar una visión detallada de ciertas partes de una empresa y también puede ayudar a la administración a tomar decisiones comerciales críticas. Si bien el estilo y el formato del MIS ha cambiado a lo largo de los años, su uso en las decisiones de gestión ha aumentado considerablemente.
Los hechos
Un MIS es un método que utiliza una empresa para obtener información confiable sobre sus operaciones comerciales. El MIS no debe preocuparse por si se puede recuperar la información, sino más bien cómo y qué información se debe recuperar para que la administración pueda tomar decisiones efectivas. Una vez que se proporciona la información a través del MIS, se pueden tomar decisiones con respecto a la efectividad de las operaciones comerciales. Existen limitaciones con un MIS, como el gasto para crear e implementar un MIS, el tiempo de capacitación de los empleados, la falta de flexibilidad y la captura de información incorrecta o incompleta.
MIS Gasto
La implementación de MIS puede ser muy costosa para las compañías que buscan administrar sus operaciones de manera más efectiva. Todas las divisiones y procesos deben revisarse al determinar qué información desea extraer la administración para los fines de la decisión. El costo de esta revisión, seguido de los costos de instalación, puede ser extremadamente costoso para las grandes empresas. Además, la contratación de nuevos empleados o la capacitación de empleados relacionada con el MIS también pueden aumentar los costos de implementación.
Formación de los empleados
Los empleados debidamente capacitados son una parte crítica de un MIS. Los empleados se encuentran en la primera línea de las operaciones comerciales y crean o administran las actividades diarias de la empresa. Si un MIS encuentra una falla en el sistema o la administración decide cambiar un proceso basado en la información de MIS, generalmente se requerirá una nueva capacitación de los empleados. La duración y la profundidad de la capacitación pueden variar, lo que dificulta la estimación del costo de esta capacitación. La gerencia también deberá tener en cuenta la pérdida de productividad durante este período de capacitación.
Flexibilidad MIS
Una vez que se crea e instala un MIS en una empresa, puede resultar un sistema inflexible. Es posible que no sea posible realizar cambios rápidamente para reflejar las fluctuantes operaciones comerciales, según el estilo y la funcionalidad de MIS. Si bien la corrección de políticas, como los controles internos o los procedimientos operativos, puede ser fácil, los cambios en toda la empresa, como los cambios en el servicio, las mejoras de producción o la estrategia de marketing, pueden no ser simples. Los cambios importantes en el negocio requerirán cambios importantes en el MIS, lo que conlleva un aumento de los costos y el tiempo de inactividad de los informes de información.
Defectos de información
El MIS está diseñado para proporcionar información a la gerencia para que se puedan tomar decisiones acertadas con respecto a las operaciones de la compañía. La falla más grande que puede tener un MIS es obtener información incorrecta o inadecuada para la administración. Este problema resulta en una pérdida de tiempo y dinero para la empresa, lo que lleva a otra revisión del MIS para corregir los defectos de información.
