En una encuesta de 2003, se preguntó a 5,643 empleados nuevos en una variedad de compañías acerca de su experiencia en sus nuevos trabajos. El cuatro por ciento informó que su primer día en el trabajo fue tan malo que nunca regresaron al trabajo, lo que les costó a los empleadores un promedio de $ 13,000 por trabajador, según la consultora de recursos humanos Drake International. Los programas de orientación e incorporación de nuevos empleados se utilizan para presentar a los empleados a la organización, prepararlos para hacer su trabajo de manera efectiva y establecer relaciones de trabajo con el objetivo de retenerlos y facilitar su productividad.
Orientación
La nueva orientación de los empleados es la forma tradicional de presentar un trabajador a una organización. Por lo general, la orientación toma de cuatro a ocho horas e introduce a los trabajadores en la estructura, misión y políticas de la organización. Incluye una introducción al manual del empleado e información básica sobre los horarios de pago y los beneficios. Los empleados nuevos completan el papeleo requerido para la inscripción de nómina y beneficios. Una vez que se completa la orientación, las actividades adicionales de capacitación y orientación se llevan a cabo a discreción de los gerentes.
A bordo
La incorporación es un enfoque más integral para introducir e integrar nuevos empleados en una organización. La orientación es un paso temprano en el proceso de incorporación, que puede tardar 90 días en completarse. En algunas organizaciones, el proceso de incorporación lleva hasta un año, dependiendo de la organización y la posición.
Socialización de empleados
Los programas de incorporación ayudan a los nuevos trabajadores a adquirir los conocimientos, las actitudes y los comportamientos que necesitan para tener éxito en la organización. Todos los empleados nuevos, independientemente de su experiencia, necesitan aprender sobre los aspectos sociales y técnicos de la organización y sus nuevos trabajos. Facilitada por el proceso de incorporación, la socialización de los empleados implica establecer relaciones efectivas con compañeros de trabajo, dominar las tareas laborales, aprender sobre las estructuras de poder formales e informales, comprender las reglas y la cultura de la organización y aprender la jerga y las siglas de la empresa.
Funciones y responsabilidades
El Departamento de Recursos Humanos (HR) tiene la responsabilidad general del proceso de incorporación. HR planifica y desarrolla los materiales para el proceso y establece el cronograma, en consulta con el supervisor inmediato del empleado. Los materiales incluyen información organizacional básica complementada por información específica del departamento y del equipo proporcionada por el supervisor. Además, el supervisor puede asignar a un compañero de trabajo para que actúe como mentor del nuevo empleado. Durante los primeros 30 días, el supervisor se reúne regularmente con el nuevo empleado y mentor para revisar el progreso, compartir reglas y tradiciones no escritas y establecer metas y expectativas. El gerente o mentor también programa entrevistas para el nuevo empleado con miembros clave del equipo, clientes internos o externos y otros con los que el trabajador interactuará de forma regular. En los próximos 60 días, el gerente y el mentor continúan actuando como recursos y guías para el nuevo empleado, respondiendo preguntas, monitoreando el progreso y brindando capacitación.
Resultado deseado
El objetivo de la incorporación, incluida la orientación, es ayudar a los nuevos empleados a que se pongan al día rápidamente e integrarlos en la organización para que sean productivos y permanezcan en la organización. El éxito de un programa de incorporación se refleja en la satisfacción laboral del nuevo empleado, la comprensión de las responsabilidades laborales, el dominio de las tareas, la integración social y el compromiso organizacional.
