Existen varios métodos para la evaluación del desempeño de los empleados y equipos. Algunos son más tradicionales, mientras que otros buscan involucrar la retroalimentación de otros que trabajan con el empleado o equipo. El tipo de método de evaluación que elija se relacionará con la forma en que su organización reaccionará ante la evaluación, así como con lo que desea lograr a través del proceso de evaluación.
Evaluación del gerente
Una evaluación del gerente también puede ser conocida como una evaluación de desempeño tradicional. Con este tipo de evaluación, usted, como gerente, simplemente califica el desempeño del empleado o grupo en función de una serie de criterios. La evaluación de un gerente es fácil de usar pero puede ser muy subjetiva en los resultados. Estas evaluaciones tradicionales también se pueden usar en una amplia variedad de tipos de empleados y grupos con poco o ningún cambio.
360 comentarios
La retroalimentación de 360 grados, a veces llamada retroalimentación de múltiples fuentes, depende de un grupo de personas para realizar una evaluación, como compañeros de trabajo, supervisores y colegas. A veces, la evaluación 360 solo puede medir atributos o actitudes, en lugar del rendimiento real. Pero la lista de actitudes y atributos puede ser bastante larga y, por lo tanto, les da a los empleados y supervisores una buena imagen de cómo son percibidos por el grupo de trabajo. Una de las posibles desventajas de una evaluación de retroalimentación de múltiples fuentes es que puede ser bastante complicada y muchas organizaciones no enseñan a los empleados y supervisores cómo traducir y usar los resultados.
Rendimiento objetivo
Una evaluación de desempeño objetiva se basa en metas y estándares medibles que se presentan al empleado, generalmente al comienzo del período de evaluación. Las normas están generalmente limitadas por grupos similares de empleados. Por ejemplo, los empleados del centro de llamadas pueden tener que cumplir con una cierta cantidad de tiempo de teléfono. Por otro lado, los empleados de ventas pueden tener estándares específicos que cumplir para cada período de ventas. Se pueden escribir objetivos para empleados individuales, como un objetivo para completar un cierto número de cursos de capacitación. La evaluación en sí misma mide si el empleado no cumplió la meta, si cumplió la meta o si superó la meta. Este tipo de evaluación puede ser muy eficaz para medir el desempeño, siempre que los estándares y objetivos se establezcan con precisión.
Evaluación del equipo
Cuando un grupo trabaja en conjunto, una evaluación general del equipo puede proporcionarle una imagen de cómo funcionó el equipo. Por lo general, se pedirá a los miembros del grupo que evalúen a cada miembro del equipo, así como al grupo en general. La evaluación se basa en los criterios generales, como el trabajo en equipo, y los criterios específicos que están relacionados directamente con el proyecto. Si es gerente, puede ser una buena idea combinar esta evaluación con su propia evaluación del grupo y el resultado de su proyecto.
