Una meta, o la falta de ella, puede cambiar la vida de individuos y empresas. Para una empresa, no establecer y lograr ingresos por ventas y otros objetivos puede ser un evento de cierre de puertas. Por ejemplo, sin objetivos de ingresos, no hay previsión de ingresos, que una empresa necesita para solidificar los planes de fabricación y entrega de productos y obtener financiamiento para pagar los gastos relacionados. En consecuencia, es importante saber qué es un objetivo empresarial y ser consciente de su importancia. Es igualmente importante reconocer los objetivos de negocio válidos y cómo evitar los problemas no intencionados que pueden resultar de alcanzarlos.
Definición de un objetivo de negocio
Un objetivo comercial sólido es un objetivo que es específico, medible, alcanzable, relevante y limitado en el tiempo. Tales objetivos tienen un valor cuantitativo o cualitativo intrínseco que hace que valga la pena consumir los recursos de la empresa para lograrlos. Por ejemplo, una empresa podría querer aumentar el volumen de ventas en un 10 por ciento en 12 meses. Como alternativa, una empresa puede preferir aumentar las ganancias al aumentar el volumen de ventas en un 15 por ciento, aumentar los márgenes de ganancias en un 5 por ciento y disminuir los costos en un 7 por ciento. El valor cuantitativo de estos objetivos particulares es un aumento de los ingresos y ganancias. A su vez, su valor cualitativo puede incluir mejorar la posición de una empresa dentro de su industria y aumentar el conocimiento de las marcas de la empresa por parte de los clientes.
Importancia de los objetivos
El receptor de béisbol del Salón de la Fama, Yogi Berra, dijo: "Si no sabe a dónde va, probablemente terminará en otro lugar". Al igual que Berra, las empresas establecen metas para especificar lo que una compañía espera lograr durante un período de tiempo y para alertar a los empleados sobre los esfuerzos que el liderazgo considere valiosos. Los objetivos comerciales también centran el liderazgo de una empresa en los objetivos diarios que debe alcanzar una empresa, como aumentar una línea de producción en un 15 por ciento o contratar empleados con un conjunto de habilidades particular, para lograr sus objetivos comerciales. Además, los objetivos establecen estándares con los que una empresa puede comparar su desempeño real.
Ejemplos de objetivos de la empresa
Steve Peterson escribe en "Business Plans Kit for Dummies" que los objetivos comerciales pueden incluir objetivos de rentabilidad, objetivos de desarrollo y objetivos cotidianos, así como objetivos de resolución de problemas y objetivos de innovación. Mientras que alcanzar un cierto nivel de rentabilidad es el objetivo principal de cualquier empresa, los líderes empresariales también se preocupan por garantizar que los empleados desarrollen una experiencia, como contabilidad o control de calidad. Los líderes empresariales también intentan abordar los problemas que pueden incluir retrasos en el envío persistentes o un retraso de la línea de producción. Otros objetivos pueden incluir el desarrollo de productos innovadores, la implementación de procesos de fabricación de última generación o la mejora en la forma en que se ingresan y procesan las órdenes de producción o ventas.
Efectos no deseados de las aspiraciones
Si bien los objetivos comerciales se establecen para garantizar que una empresa cumpla su misión, los efectos de los objetivos no siempre son positivos. Por ejemplo, Enron se comprometió a miles de millones de dólares de deuda que se trasladó de forma inapropiada de su balance general a los de múltiples sociedades para impulsar el crecimiento de la empresa. En otro ejemplo, para seguir siendo competitivo y mantener su posición en el mercado objetivo, Ford Motor Company produjo y comercializó el Ford Pinto antes de que se resolvieran los problemas de diseño peligrosos. Como resultado, la compañía fue acusada de homicidio criminal porque a sabiendas vendía vehículos inseguros.
