Las comunicaciones de marketing integradas (IMC) suenan como una teoría complicada, pero es bastante simple. En pocas palabras, es un estilo de comunicación que incorpora todos los mensajes de una marca en un tono unificado. IMC toma las distintas promociones de una empresa y garantiza que sigan un estilo distinto y unificado que dé como resultado esfuerzos de marketing que los clientes puedan reconocer constantemente. IMC tiene cuatro objetivos principales: crear conciencia de marca, generar interés en los productos, aumentar el deseo de productos y generar acciones en forma de venta.
Atención y Conciencia
Uno de los principales objetivos de IMC es crear atención y conciencia para su marca. Una voz de marca consistente ayuda a construir relaciones más sólidas con los consumidores. Las relaciones sólidas se traducen en la lealtad del cliente. IMC ayuda a las personas a reconocer su marca en todos los medios. Idealmente, los clientes potenciales verían una de las publicaciones de su marca en el blog o en las redes sociales y reconocerían de inmediato quién la escribió. IMC mantiene su marca frente a los clientes, recordándoles quién es usted y qué hace. La atención y el reconocimiento de la marca generan más tráfico en su sitio o tienda, lo que le brinda más oportunidades de venta.
Interesar
Otro objetivo de las comunicaciones de mercadotecnia integradas es generar interés en sus productos informando a los clientes de lo que diferencia su producto o servicio de sus competidores. También puede comunicar información sobre el producto a sus posibles clientes. Muchas empresas incorporan blogs y otros contenidos en su enfoque de IMC como un medio para proporcionar valor y experiencia a los clientes. Se puede generar interés de muchas maneras, pero en última instancia, el objetivo es aumentar la demanda de su producto. Tener un enfoque de comunicación unificado permite a los clientes conocerte y ver lo que tienes para ofrecer. Este objetivo no es tanto hacer ventas, sino construir relaciones y convencer a sus clientes objetivo para que interactúen con su marca.
Deseo
El siguiente objetivo de IMC es cultivar el deseo de sus clientes de realizar una compra. Al crear el deseo, intenta que sus clientes dejen de gustarle su marca y decidan hacer una compra. Piense en esto como el puente para hacer una venta. La creación de un deseo dentro de su cliente generalmente se realiza elevando la percepción de su producto. Una forma de crear el deseo es a través de una prueba gratuita del producto. Una vez que el cliente sepa cuánto valor ofrece su producto, estarán más cómodos pagándolo. Otra forma de influir en los clientes a través de IMC es establecer una conexión emocional. Forjar una relación genuina y duradera con los clientes es la mejor manera de ganar confianza y garantizar ventas a largo plazo.
Acción
Después de forjar relaciones con sus clientes, ganar su confianza y despertar su interés en sus productos, su último objetivo de IMC es incitar al cliente a tomar medidas en una compra. Una forma de incitar a la acción es reducir el riesgo de compra del consumidor. Un ejemplo de esto es garantizar su producto por 30 días. Si un cliente sabe que puede devolver un producto que no le gusta, es más probable que realice una compra. Además, este es un excelente momento para configurar y alentar la repetición de compras. Nuevamente, el objetivo de IMC es construir relaciones sólidas y de largo plazo con los clientes, no engañarlos para que compren productos únicos. El marketing integrado permite que el desarrollo de esta relación se produzca de una manera natural y mutuamente beneficiosa para las empresas y los clientes por igual.
