Contratar empleados, capacitarlos y luego asignar adecuadamente sus recursos humanos de manera eficiente puede ayudar a que su negocio funcione sin problemas y sea rentable. El conocimiento de las habilidades de los empleados individuales y la comprensión de los turnos y horarios ocupados son esenciales para calcular las necesidades de personal. Necesita tener suficientes empleados para que su negocio funcione según sea necesario sin desperdiciar fondos en exceso de personal, y sin operar con muy pocos empleados.
Conozca sus necesidades comerciales
Cada negocio tiene flujos y reflujos, y estudiar los patrones de tráfico de los clientes puede ayudarlo a determinar los niveles de personal adecuados. Es posible que tenga que hacer estimaciones para las necesidades de personal si está abriendo un nuevo negocio y hacer un seguimiento del volumen de clientes a partir de entonces para ajustar su personal para satisfacer la demanda. Por ejemplo, es posible que necesite el doble de personal de restaurantes los fines de semana y los miércoles por la noche cuando organiza una cena especial, pero puede sobrevivir con un equipo esqueleto en los demás días de la semana.
Observar a los empleados
Preste mucha atención a los empleados mientras trabajan para determinar si parecen estresados o sobrecargados con su carga de trabajo o si tienen una gran cantidad de tiempo de inactividad en el que su productividad se retrasa. Solicite a los gerentes que informen sobre la eficiencia del personal para garantizar que las tareas esenciales se completen de acuerdo con sus expectativas y que todos los elementos del cambio se completen a tiempo y según sea necesario. Agregue miembros del personal si es necesario para mejorar la calidad, el rendimiento o el servicio, y considere reducir las horas o eliminar personal si los puestos se vuelven redundantes o innecesarios.
Obtener comentarios
Hable con los miembros del personal y los clientes para tener una idea de cómo se percibe el personal en su negocio. Por ejemplo, si los clientes en su centro minorista se quejan de las largas esperas en las cajas registradoras o los empleados expresan su preocupación por quedarse tarde o realizar una doble tarea, es hora de volver a evaluar su fuerza laboral. Si los empleados se sienten desafiados pero no están sobrecargados y los clientes están contentos con el grado de atención que reciben de su establecimiento comercial, significa que su personal está bien encaminado.
Desventaja de calcular mal el personal
Si no tiene suficientes personas calificadas en su operación para atender eficazmente a los clientes o de otra manera cuidar de las funciones clave del negocio, esto puede perjudicarlo de varias maneras. Sin darse cuenta, puede proporcionar bajos niveles de servicio al cliente, elementos importantes de su operación pueden pasarse por alto o tener un rendimiento inferior y su capacidad de generar negocios repetidos podría verse afectada. Tener demasiados empleados a bordo puede resultar en una pérdida de recursos si está pagando a varias personas por el trabajo que una persona podría hacer por su cuenta. La reevaluación continua de sus necesidades comerciales y su personal pueden ayudar a garantizar que mantenga una cantidad adecuada de personas para satisfacer sus necesidades comerciales.
