Una encuesta de actitud de los empleados bien diseñada le dirá qué piensan los empleados sobre sus trabajos y el entorno laboral. Algo que parece insignificante, como el nivel de potencia del microondas de la sala de descanso o la confiabilidad de la copiadora, puede causar insatisfacción que afecta la productividad y la moral. Una encuesta de actitud integral y confidencial brinda a los empleados un lugar seguro para expresar sus inquietudes y les brinda a los empleadores un amplio conocimiento sobre cómo crear un mejor ambiente de trabajo.
Artículos que necesitarás
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Formulario de encuesta
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Grupos de enfoque
Decide lo que quieres de la encuesta. ¿Está tratando de medir la moral general de los empleados, está tratando de medir las reacciones de los empleados a iniciativas o cambios específicos que ha realizado recientemente, o está buscando áreas específicas en las que pueda mejorar? Las preguntas que diseñe deben adaptarse para obtener la información que desea obtener de la encuesta. La celebración de grupos focales de empleados afectados lo ayudará a comprender sus inquietudes, pero separa a los supervisores de los empleados por hora para obtener un debate más directo sobre los temas clave de la encuesta.
Craft preguntas o declaraciones de actitud. Estos son críticos para el éxito de cualquier encuesta. Evite los que se centran en más de un tema. Si una pregunta de sí o no es "¿Deberíamos tener más microondas y refrigeradores en la sala de descanso?" es confuso para un encuestado que cree que hay suficientes de uno, pero no el otro. Del mismo modo, evite las declaraciones de acuerdo / desacuerdo que brinden problemas y razones juntos, como "Necesitamos un televisor en la sala de descanso para que la gente pueda ver deportes", porque aquellos que preferirían ver las noticias podrían estar totalmente en desacuerdo. Mantener la encuesta manejable. Algunas preguntas bien escritas son mejores que docenas de preguntas confusas o repetitivas.
Elija una escala de calificación. Una escala de calificación de uno a cuatro o de uno a seis, siendo una la más alta o la más deseable, es una forma de calificar las preguntas de la encuesta y requiere que las personas sean positivas o negativas. Las escalas con un número impar de opciones, como de uno a cinco, brindan a los encuestados un punto medio cómodo que es difícil de evaluar. Estas escalas dan intensidad, pero no son claves de por qué la persona eligió esa calificación en particular. Las preguntas abiertas que requieren comentarios escritos brindan más información, pero son más difíciles de categorizar y cuantificar.
Prueba la encuesta y revisa si es necesario. Pilotelo con una seccion de empleados. Compile esos resultados y mantenga otro grupo de enfoque para obtener retroalimentación. Por ejemplo, los encuestados pueden haber interpretado una pregunta de manera muy diferente a la que usted pretendía. Esté abierto a los comentarios y ajuste las preguntas y la longitud de la encuesta en consecuencia.
Elija un sistema de entrega. Dependiendo de las capacidades de los que respondan la encuesta, es posible que necesite papel y lápiz y / o acceso a la encuesta en línea. La confidencialidad y la facilidad son claves para la participación de los empleados. Establezca un límite de tiempo para completar la encuesta y promocionarla entre los empleados.
Compila, analiza y comparte los resultados. Demuestre a sus empleados que aprecia su esfuerzo y tiempo analizando rápidamente las respuestas y compartiendo los resultados. Los comentarios negativos sobre empleados o gerentes deben permanecer en privado. Las encuestas no son una oportunidad para avergonzar a nadie, y debe tener cuidado de proteger la privacidad de todos los involucrados.
