Los departamentos de Recursos Humanos (RRHH) desempeñan funciones integrales en las empresas y las empresas. El personal de recursos humanos suele ser responsable de encontrar nuevos empleados, ocupar puestos vacantes, administrar beneficios y definir las políticas y la cultura de una empresa. El departamento de recursos humanos tiene varias funciones, por lo que es muy importante que haya establecido procedimientos operativos.
Reclutamiento y contratación
La mayoría de los departamentos de recursos humanos establecidos han establecido procedimientos operativos con respecto al proceso de contratación. Estos procedimientos generalmente incluyen un formulario de solicitud de apertura de puesto, un proceso de notificación de vacantes de empleo, procesos de entrevista y requisitos de contratación establecidos. Esto permite al departamento de recursos humanos garantizar que la posición abierta se ajuste al presupuesto, que se puedan identificar los mejores candidatos posibles y que todos los solicitantes de empleo reciban un trato igual y equitativo.
Gestión de beneficios
Muchos departamentos de recursos humanos trabajan con procedimientos establecidos para todos los tipos de beneficios para empleados, tales como seguros médicos y de salud, pólizas de vacaciones y planes de jubilación. Los ejemplos de estos tipos de procedimientos incluyen haber establecido requisitos de elegibilidad (como un período de calificación de 90 días antes de que un empleado sea elegible para el seguro de salud), así como definir períodos de inscripción establecidos (generalmente al principio del año fiscal o anual).
Otros procedimientos establecidos se crean alrededor del tiempo personal y de vacaciones. Por ejemplo, si un empleado quiere tomar un día de vacaciones, debe completar un formulario de solicitud de vacaciones y hacer que su gerente lo apruebe en orden. Esto evita el caos al tener demasiados empleados que toman el mismo día libre juntos.
Comunicación organizacional
El departamento de recursos humanos también debería haber establecido procedimientos de comunicación organizacional para garantizar mensajes efectivos y coherentes en toda la empresa, para mensajes como cambios en las políticas de la empresa. Es importante tener coherencia en las comunicaciones de la empresa, ya que vincula la comunicación con la marca y la estrategia de la empresa en general y garantiza que los empleados se mantengan informados, lo que evita la falta de comunicación y los rumores.
Gestión de empleados
Con el fin de garantizar que todos los empleados reciban un trato igualitario, muchos departamentos de Recursos Humanos han establecido procedimientos en relación con las revisiones, promociones y aumentos de empleados, y despidos. Estos procedimientos hacen que sea más difícil para los gerentes de departamento elegir "favoritos" y nivela el campo de juego para todos los empleados. Por ejemplo, los departamentos de recursos humanos generalmente tienen revisiones de desempeño de empleados anuales o trimestrales que miden a todos en la misma escala. Algunos departamentos de recursos humanos también tienen procedimientos con respecto a los requisitos establecidos (que son medibles) para que un empleado reciba un aumento de sueldo o una promoción. Estos tipos de procedimientos también pueden elevar la moral de los empleados, porque les da a los empleados pautas establecidas para lograr sus objetivos profesionales y monetarios.
