La implementación del cambio organizacional es una tarea difícil, pero a menudo es necesaria. Diferentes motivos pueden resultar en la necesidad de un cambio organizativo, como cierres, fusiones o la introducción de nuevos sistemas financieros o software. Independientemente de la razón subyacente, el cambio debe implementarse eficazmente para tener éxito. La mala comunicación es a menudo la causa de muchos problemas organizativos. En consecuencia, el cambio puede implementarse de manera efectiva utilizando la comunicación como su herramienta principal.
Dígales a los empleados la razón del cambio. Los empleados a menudo ignoran los detalles relacionados con los problemas de la organización. Para aumentar su aceptación del cambio, dígales por qué se necesita el cambio y los resultados correspondientes. Además, evite el uso de clichés, como querer que la organización sea la más innovadora. Incluso si el cliché es pegadizo, puede que no les brinde a los empleados una visión racional de lo que se trata el cambio. Los empleados necesitan una explicación lógica del cambio antes de poder defenderlo.
Explica el cambio con elementos visuales. Informar a los empleados sobre el cambio no siempre les proporciona una imagen mental vívida del cambio. Las ayudas visuales, como gráficos e imágenes, pueden resaltar la estructura organizativa que está implementando. Considere usar ejemplos de otras compañías que puedan haber usado una estructura similar a la que está implementando. Tome fotografías o use clips publicados, si es posible, para mostrar cómo funcionan estas organizaciones. Abstenerse de hacer las imágenes difíciles de comprender. Permita que los empleados tengan tiempo suficiente para acostumbrarse al nuevo concepto.
Haga un plan que muestre a los empleados cómo irán de un punto a otro. La gerencia puede no requerir un plan para llegar al destino; sin embargo, los empleados necesitan estar informados de cómo llegarán allí. No tienen que tener los detalles, como específicamente cuando se producirá una fusión. Solo necesitan saber su papel en la transición.
Escuche los comentarios de los empleados. Es difícil comunicar e implementar el cambio de manera efectiva si la administración no es sensible a los comentarios o preocupaciones de los empleados. Si el cambio está causando frustración entre los empleados, permítales exponer sus quejas en un grado razonable. Podrían tener razones justificables, lo que podría dar lugar a que sugirieran nuevas ideas o soluciones que la administración no había pensado. Escuchar los comentarios de los empleados también ayuda a la gerencia a saber cómo se sienten los empleados.
Consejos
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La gerencia siempre debe abordar la implementación con diplomacia y una actitud positiva, incluso si el cambio no es negociable. Es crítico que los empleados no se sientan obligados a hacerlo.
