Más comúnmente conocidos como Los cuatro pilares de las competencias de gestión, los cuatro componentes de la gestión se refieren a un marco desarrollado por la Unidad de Tecnología de la Información (ITU) en la Universidad George Mason para definir los componentes necesarios de las habilidades de gestión competentes en cuatro categorías distintas. Su utilidad proporciona a los supervisores y a los supervisados un conjunto de principios comunes a seguir para que se establezca una cadena de comunicación efectiva y objetivos comunes en toda la organización.
Conocer la organización
Para ser efectivo, un gerente debe conocer las políticas, los procedimientos operativos y los objetivos de la empresa y lo que se espera de su equipo para asegurarse de que los objetivos de desempeño específicos e individuales estén alineados con el panorama general de la organización. Las competencias particulares para dominar en esta área incluyen comprender el plan estratégico de la compañía, los procedimientos, los códigos de conducta, la línea de productos, la visión y la declaración de la misión.
Cultivar habilidades de liderazgo
El liderazgo efectivo es más que dar órdenes y evaluaciones de desempeño. Para dirigir el personal, un gerente debe proporcionar directivas que los empleados comprendan, un conjunto claro de instrucciones para llevar a cabo y una retroalimentación clara sobre el desempeño que se relaciona directamente con los productos o servicios proporcionados por la empresa. Un rasgo vital del liderazgo es la capacidad de definir conflictos y problemas e iniciar una resolución rápida, efectiva y consistente. Este bloque de construcción se concentra en mejorar las evaluaciones de desempeño, los ejercicios de formación de equipos, el desarrollo de comentarios de los clientes y la moral del personal.
Administrar los recursos de manera eficiente
La buena gestión a menudo se define por la eficacia con que se utilizan los recursos para alcanzar los objetivos de la empresa. Ningún gerente es recompensado por superar el presupuesto con una fuerza laboral agotada. La administración de los recursos requiere un entendimiento de las herramientas, los procesos y las limitaciones involucradas en el cumplimiento del entregable específico del gerente al cliente o al cliente en nombre de la organización. El conjunto de habilidades de este pilar, a menudo alineado con las habilidades de gestión organizacional, incluye la competencia en gestión de proyectos, planificación estratégica, análisis FODA, gestión de cambios, previsión y gestión de presupuestos.
Comunicarse efectivamente
La comunicación efectiva es aprender a escuchar tanto como usted habla. Los buenos comunicadores se toman el tiempo para asegurarse de que se entiendan solicitando comentarios y dialogando con aquellos que manejan. Esto también incluye establecer normas de comportamiento entre los trabajadores en un equipo que fomenta las interacciones de colaboración y productivas. La realización de reuniones efectivas y eficientes en el tiempo donde se fomenta la participación con supervisores y trabajadores es crucial para conocer la organización (pilar uno). Las habilidades particulares para mejorar incluyen escuchar y comprender los desafíos del equipo, hablar en público y habilidades de presentación, habilidades de comunicación por escrito, dar indicaciones verbales y lenguaje corporal.
