Su organización acaba de crear un nuevo programa y usted debe informar a sus clientes al respecto. La forma más sencilla de hacerlo es enviar a cada cliente una carta informándole sobre el programa. Para captar la atención del cliente, su carta debe ser atractiva para que él / ella la lea, y su carta debe ser informativa para que entienda exactamente de qué se trata el programa. Incluso si el programa beneficiará a su cliente, las personas tienden a mostrarse reticentes a leer correos directos, por lo que debe encontrar el equilibrio exacto entre información y persuasión.
Escriba la fecha y omita una línea. Use la función de combinación de correspondencia en su programa de procesamiento de textos para agregar los nombres y direcciones de los clientes u omítalos si prefiere una letra general.
Omita una línea adicional y escriba "Estimado Sr./Ms. (Nombre del cliente)" seguido de dos puntos, o escriba "Estimado cliente valioso" seguido de dos puntos para un saludo general. Sin embargo, tenga en cuenta que es más probable que las personas lean los mensajes dirigidos específicamente a ellos, por lo que si puede agregar los nombres y las direcciones de los clientes, debe hacerlo.
Comience la carta con algo que llame la atención de los clientes. Un hecho relevante o una estadística puede interesarles; por ejemplo. "¿Sabía que puede asegurar a sus hijos por $ 50.00 al mes en nuestro nuevo programa?" Comenzar con un beneficio directo como este atraerá la atención de los clientes y los alentará a leer más.
Dar los detalles generales sobre el programa. Proporcione suficiente información para que los clientes puedan tomar una decisión informada, pero no tanto que los abrume con letra pequeña. Dígales dónde pueden obtener los detalles; por ejemplo, coloque en los detalles de su sitio web y un paquete de bienvenida, junto con la aplicación del programa.
Dígales a los clientes qué hacer si están interesados. Proporcione un número de teléfono o sitio web donde puedan registrarse. Indique fechas relevantes, lugares y fechas límite, si corresponde.
Cierre la carta escribiendo "Sinceramente" y omita tres espacios de línea. Escriba su nombre. Imprima las letras en el sitio web de su organización y firme su nombre sobre el nombre escrito en cada letra. Si no puede firmar cada copia, haga un gráfico de su nombre e insértelo en el documento para que cuando imprima las letras, cada una tenga una "firma".
