Tradicionalmente, las empresas adoptan una gestión centralizada y estructuras jerárquicas. La centralización coloca la autoridad sobre la organización como un todo en un pequeño grupo de gerentes de alto nivel. Este enfoque de la estructura y jerarquía de negocios ofrece cuatro ventajas principales: costos reducidos a través de economías de escala, productividad mejorada mediante la reducción de esfuerzos duplicados, costos regulatorios reducidos y un mayor grado general de flexibilidad y agilidad. En general, la centralización puede ofrecer una mayor productividad y costos operativos reducidos para las empresas y otros tipos de organizaciones.
Consejos
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La centralización ofrece cuatro ventajas principales: costos reducidos, productividad mejorada, costos regulatorios reducidos y un mayor grado general de flexibilidad y agilidad.
Reducción de costos a través de economías de escala
La centralización ayuda a una organización a aprovechar las economías de escala para reducir los costos. Normalmente, los proveedores ofrecen esquemas de precios especiales para muchos tipos de servicios y productos. Esos esquemas de precios pueden incluir precios a granel, descuentos por volumen y otros tipos de estructuras de precios reducidos, pero generalmente se ofrecen solo a compradores más grandes. Cuando una empresa se dedica a procedimientos de compra y adquisición centralizados, puede comprar suministros y materiales a un precio más bajo que si cada departamento u oficina gestionara sus compras individualmente.
Además, las empresas pueden beneficiarse de las economías de escala con respecto a las transacciones internas. Por ejemplo, en las estructuras descentralizadas, los departamentos internos pueden adoptar procedimientos y reglas muy diferentes. En una organización centralizada, los departamentos o grupos dentro de una empresa generalmente se adhieren a un único conjunto unificado de reglas y procedimientos. Esto simplifica los procesos y las funciones, lo que a su vez reduce los costos, ahorra tiempo y mejora la eficiencia de la empresa.
Disminución de la aplicación o costos regulatorios
Una estructura centralizada también puede ayudar a las empresas a reducir los costos regulatorios. Cualquier negocio que adopte reglas o procedimientos para que sus empleados sigan debe tener un mecanismo establecido para manejar el cumplimiento y la administración de esos procedimientos. La mayoría de las empresas enfrentan algún tipo de regulación externa a través de los estándares de la industria y los controles reglamentarios o legales del gobierno. A través de reglas centralizadas y procedimientos de cumplimiento, la compañía reduce la incertidumbre, crea un entorno de trabajo más consistente y mejora la responsabilidad. Como resultado, la empresa disfruta de mayor seguridad y estabilidad.
Productividad mejorada a través de la duplicación disminuida
La centralización de una empresa significa que la empresa disfruta de una oportunidad para racionalizar sus procesos internos. Al reducir o eliminar la duplicación de esfuerzos y costos en toda la empresa, una empresa ahorra tiempo y dinero en múltiples niveles. Por ejemplo, si un negocio centralizado tiene varias oficinas en una variedad de ubicaciones, puede ahorrar a través de las economías de venta al consolidar sus compras en papel para todas esas oficinas. Pero también puede ahorrar tiempo y costos de personal al reducir las tareas repetitivas de ingreso y procesamiento para esa compra de papel. Si a cada oficina se le exigiera comprar su propio papel de oficina, llevaría mucho más tiempo que una sola transacción para toda la organización.
Mayor eficiencia y capacidad de respuesta
En conjunto, estos factores ayudan a reducir los costos en toda la empresa. Sin embargo, las empresas centralizadas también disfrutan de otras ventajas menos cuantificables. Por ejemplo, un negocio con una estructura organizativa centralizada puede ser mucho más ágil y flexible en sus respuestas a un mercado volátil. Los cambios en la economía, los nuevos desafíos y las oportunidades, especialmente pendientes, a veces requieren una respuesta rápida y eficiente si la empresa quiere maximizar el crecimiento y minimizar los costos. La centralización también puede aumentar la eficiencia de una empresa en la recopilación y el análisis de datos, lo que ayuda a la empresa a realizar un seguimiento de los comentarios y otros datos con mayor precisión. Los mejores datos, a su vez, ayudan a la empresa a mejorar las funciones de negocios, ventas y marketing.
Ventajas y desventajas de la descentralización
A pesar de las ventajas percibidas de la estructura empresarial y el liderazgo centralizados, algunas empresas han comenzado a explorar la descentralización en la gestión. Aplanar una jerarquía empresarial también ofrece algunas ventajas, así como desventajas.
Principalmente, la descentralización a menudo libera personal y recursos valiosos para tareas de mayor valor. La delegación de la autoridad diaria para la toma de decisiones significa que los gerentes y líderes de alto nivel de la empresa tienen más tiempo para crear estrategias de trabajo en pos de los objetivos y la visión a largo plazo de la empresa. Esto es especialmente cierto en el caso de corporaciones muy grandes que emplean a miles de trabajadores en múltiples ubicaciones.
Al delegar funciones apropiadas más cerca de los niveles departamentales donde se llevan a cabo esas funciones, es más probable que la empresa crezca a un ritmo saludable. La contratación y administración del personal en esos niveles suele ser algo que los gerentes departamentales pueden manejar de manera efectiva por sí mismos. Los gerentes de nivel superior y los líderes empresariales generalmente solo ralentizan las cosas e incluso detienen el progreso. La simplificación de esas actividades libera horas de trabajo y energía para actividades más orientadas al crecimiento.
La descentralización en la gestión ayuda a capacitar y preparar a los gerentes de nivel medio y los líderes de equipo para los puestos de mayor responsabilidad y autoridad. Permitir que los empleados de niveles inferiores expresen y desarrollen sus propias habilidades de liderazgo fomenta la moral y también mejora el compromiso de los empleados. Cuando los trabajadores perciben que la empresa en realidad ofrece oportunidades reales para avanzar dentro de la organización, tienden a responder con más lealtad y entusiasmo por el trabajo.
Sin embargo, la descentralización también puede crear una especie de visión de túnel en los gerentes de niveles inferiores, que a veces desarrollan un sesgo para considerar las necesidades de sus propios equipos y se olvidan de pensar en la compañía como un todo. La descentralización también puede llevar a ineficiencias como resultado de la duplicación de funciones en cada departamento, donde un enfoque más centralizado puede ser más productivo y efectivo.
