La evaluación es el proceso de determinar el valor de un programa. Se debe hacer un plan para evaluar con precisión cualquier tipo de programa, ya sea un curso de capacitación o si se trata de la efectividad y la satisfacción del cliente con un nuevo producto. Hay muchos tipos y métodos de evaluación diferentes disponibles según la información que se necesita evaluar.
Evaluaciones formativas
Las evaluaciones formativas son evaluaciones que ocurren durante el proceso. Estas evaluaciones se utilizan para medir qué tan bien está avanzando el proceso en general y si los cambios son necesarios. Por ejemplo, en un entorno educativo, un profesor puede pedir a los alumnos que escriban un breve artículo que reflexione sobre el tema que se acaba de presentar. El maestro puede mirar estas reflexiones para determinar si los estudiantes están entendiendo el material y hacer cambios en su instrucción para ayudar a los estudiantes a progresar en el aula.
Evaluaciones sumativas
La evaluación sumativa ocurre al final del programa. La evaluación considera la efectividad del programa en su conjunto y hace sugerencias para mejorarlo. Las empresas, por ejemplo, pueden pedir a los consumidores que completen encuestas y cuestionarios después de que se hayan prestado los servicios para recopilar información. Esta información puede ayudar a las empresas a aprender si se debe completar la capacitación adicional de sus empleados o si los productos y servicios que ofrece satisfacen las necesidades de sus clientes.
Proceso de evaluación
Las evaluaciones de procesos se centran en cómo se implementó un programa y cómo funciona. El objetivo de la evaluación del proceso es ver si el programa cumple con los objetivos previstos. La evaluación incluye observar cómo se entrega el programa, los servicios que presta y cómo se llevó a cabo. La evaluación del proceso puede determinar por qué un programa fue exitoso o no, y brinda información tal como si el programa puede ser replicado.
Evaluación de impacto
Las evaluaciones de impacto miden los efectos del programa y la efectividad general de alcanzar los objetivos del programa. Las evaluaciones de impacto más efectivas son aquellas que ocurren durante largos períodos de tiempo en lugar de aquellos programas que evalúan el antes y el después inmediatos de un programa. Las evaluaciones a largo plazo ofrecen una visión más amplia y completa de los resultados del programa. De acuerdo con el Departamento de Salud de Minnesota, las evaluaciones de impacto tienden a ser más caras debido a los plazos involucrados.
Evaluaciones de resultados
Las evaluaciones de resultados miden el impacto a corto plazo de los programas de implementación. La evaluación proporciona información sobre qué tan bien el programa está llegando a su público objetivo. Esto puede ayudar a medir el impacto inicial que tiene un programa y cómo se está recibiendo el programa. La evaluación de resultados es capaz de evaluar las actitudes cambiantes y el conocimiento de la audiencia objetivo.
