Los cuestionarios se utilizan en escuelas, empresas y comunidades para determinar los pensamientos del grupo de personas que los completan. Los cuestionarios deben ser ordenados, claros, fáciles de entender y deben cumplir un propósito. Después de que se devuelven los cuestionarios, los resultados se totalizan utilizando una hoja de conteo. Las hojas de conteo se pueden completar manualmente en papel o mediante un programa de computadora. Los resultados calculados a través de las hojas de conteo se utilizan para mejorar la organización que administra el cuestionario.
Presentar un cuestionario a un grupo de personas. Las empresas a menudo distribuyen cuestionarios a clientes o proveedores. Las escuelas a menudo dan cuestionarios al personal o los estudiantes. El cuestionario debe indicar preguntas simples y claras que generalmente se contestan a través de respuestas de opción múltiple. Esto permite crear fácilmente una hoja de conteo.
Recoge los cuestionarios. Cuando los cuestionarios se devuelven a la organización, puede comenzar el recuento. Si se hace manualmente, el papel es todo lo que se necesita. Si el recuento de conteo está computarizado, un programa de hoja de cálculo funciona bien.
Use una hoja de papel por separado para cada pregunta en el cuestionario. Etiqueta el papel con la pregunta. Para registros computarizados, cree una página separada para cada pregunta.
Divida el papel en tantas columnas o filas como haya respuestas posibles a la pregunta. Incluya una columna o fila para los participantes que saltaron la pregunta. Repita estos pasos para todas las preguntas formuladas en el cuestionario. Para registros computarizados, divida cada página en columnas para cada respuesta por separado etiquetando las columnas o filas con respuestas.
Resume las cuentas. Para cada cuestionario, complete las respuestas dadas por los participantes. Después de registrar todos los cuestionarios, sume las hojas de conteo. Agregue cada página, escrita a mano o computarizada, contando el número de cuentas en cada casilla para cada pregunta. Con las hojas de cómputo computarizadas, puede ingresar fórmulas en las celdas de la hoja de cálculo para realizar la adición automáticamente. Sume todos los resultados para proporcionar un resumen que pueda analizar para encontrar formas de mejorar el rendimiento de su empresa.
